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¿PARA QUÉ UTILIZAN LAS PYMES LAS REDES?

28 Jun

Para dar a conocer tu empresa, para comunicar promociones, como herramienta de fidelización de tus clientes, para conocer sus opiniones… Cualquier acción de Marketing y ventas puede tener una aplicación en las redes sociales si las sabes aprovechar. Y como muestra, hemos recogido algunos ejemplos de pymes que ya las están utilizando para conseguir muchos de estos objetivos.

Toma buena nota de lo que hacen otras empresas antes de decidir cuáles serán tus objetivos y piensa, como verás en muchos de los siguientes ejemplos, que ni las posibles acciones a realizar son excluyentes, ni mucho menos las redes sociales elegidas.

HACER MARCA

Es una de las principales utilidades de todas las redes sociales. Bien contratando publicidad o aprovechando los medios que ofrece cada una. Para hacer marca sin coste alguno puedes seguir el ejemplo de Ópticas Centro Visión. “Estamos en Facebook con un perfil y hemos creado un grupo que nos permite tener mucha interacción con el usuario”, explica Miguel Cintas, director de Marketing de esta red de ópticas valenciana.

“Entramos principalmente para hacer marca y mejorar el conocimiento del cliente. Hacer encuestas de satisfacción, saber si están dispuestos a gastar más dinero por más calidad para enfocar nuestras estrategias. Además, hemos suscrito un acuerdo con una peluquería que comparte con nosotros una buena parte de los clientes, fans en Facebook, y que ofrece vídeos con cursos de maquillaje en función del tipo de gafas que llevas”, añade Miguel Cintas.

La publicidad también es eficaz para mejorar la imagen de marca. Ésta es la opción que ha elegido el ortodoncista Joan Raga, con estrategias en Facebook, Flickr y Youtube (donde ofrece imágenes de sus tratamientos de ortodoncia invisible). Este profesional ha encargado a la agencia de comunicación on line Digital Seed una estrategia para mejorar el tráfico a su web y el posicionamiento de su marca. “Para conseguirlo, hemos creado una campaña de publicidad con Adds, en Facebook. En una semana hemos conseguido 1.200 visitas. También utilizamos Flickr donde colgamos fotos con imágenes sobre los tratamientos de ortodoncia invisible y vídeos en Youtube”, explica Candela Martos, ejecutiva de cuentas de Digital Seed.

PROMOCIONES

Es una de las acciones más sencillas y que siempre es bien recibida en la mayoría de las redes sociales. Por lógica, comunicar ofertas a personas que han elegido seguirte es garantía de oportunidad, para ellos y para ti. La red de peluquerías Aire´s utiliza Facebook para comunicar sus promociones a sus seguidores. “Creamos el perfil de Aire´s en Facebook hace unos meses. Vamos colgando las noticias, promociones, ofertas, fotos de los salones, etc. para generar interactividad con el cliente. Tenemos en torno a 300 fans, aún estamos empezando. Nuestro objetivo es generar afluencia de público desde las redes a los salones. Comunicamos promociones en productos de hasta un 40% de descuento y en servicios podemos llegar a veces al 70%”, explica Juan Carlos Lorenzo, director de Marketing del grupo.

EVENTOS

Organizar convocatorias a través de la red es barato y sencillo, por la misma razón que las promociones. En las redes, además, existe la posibilidad de ver cuántas personas que son conocidas asistirán a cada evento, potenciando el interés de los demás. Otra ventaja es que se pueden crear foros para que, tanto quienes asistieron como los que no, puedan dar su opinión sobre el tema o solicitar más información. Si es una conferencia, pedir el contenido, un vídeo, el currículo de los ponentes. Y hasta la oportunidad de permitir que otros usuarios asistan en tiempo real a través de la red (una práctica muy habitual en Twitter).

De hecho, Twitter es posiblemente el lugar ideal para organizar eventos y potenciar tu marca aprovechando eventos de otros. Esta última es la estrategia que siguieron desde la agencia de comunicación Cientouno, responsable de la marca Guía Repsol en redes sociales, para posicionar a su cliente en temas de gastronomía. Y lo hicieron asociando la marca a Madrid Fusión. Durante el encuentro de los mejores cocineros del mundo, enviaron primicias en directo sobre lo que ocurría a todos sus seguidores, y les permitían participar. Fueron los primeros en dar la noticia de que el restaurante el Bulli cerraba y muchos medios de comunicación la recogieron citando a Guía Repsol.

También las bodegas Do Mont Sant utilizan las redes para organizar eventos. “Empezamos captando clientes y haciendo marca a través de Twitter, Youtube y Facebook. Ahora, hacemos acciones puntuales, como cata por Twitter, acciones con bloggers (invitándoles a las bodegas para que escriban post y suban vídeos a Youtube). También comunicamos acciones puntuales como la feria del vino que se celebra el 1 de mayo, eventos exclusivos con los consumidores, como visitas guiadas a las bodegas. Llevamos un año y tenemos 600 fans en Facebook. En Twitter el resultado está siendo más flojo. Exige llevar un control muy diario y crear muchos tweets. Es nuestro próximo objetivo”, explica Candela Martos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si ya hemos dicho que una de las ventajas de las redes es que permiten crear un canal abierto con tus clientes en el que puedes ofrecerles información de su interés, queda claro que también se pueden utilizar para que ellos expresen su opinión, respondan a preguntas lanzadas por ti, participen en debates sobre tu negocio y valoren (positiva o no) tus productos y servicios.

Habitaclia.com, por ejemplo, el portal inmobiliario de referencia en Cataluña, ha creado un servicio de contestador automático para lanzar alertas de pisos que se adapten a las preferencias de búsqueda de sus usuarios y la empresa BitDefender, especializada en software de seguridad, las utilizan para escuchar sugerencias y resolver dudas.

ESTUDIOS DE MERCADO

Las redes funcionan muy bien como un canal en el que testar el lanzamiento de nuevos productos y para que sus usuarios participen activamente en la creación de nuevos productos y servicios o en las campañas de comunicación. Existen incluso redes pensadas exclusivamente para esto, como Tiickr, donde las empresas pueden dar a conocer sus nuevos productos y pedir la opinión de los usuarios antes del lanzamiento.

Otra empresa que se ha especializado en estudios de mercado en las redes es Lo Consulting, una consultora para pymes que se centra en el diseño de nuevos productos, readaptación de productos ya existentes y en captar y transmitir la opinión del mercado sobre los productos de sus clientes. Éste es un servicio que ofrece a través de su marca Lo probamos y que consiste en organizar eventos para probar los productos en distintos lugares de la geografía española.

NETWORKING Y SELECCIÓN

Ya hemos dicho que los contactos con clientes, proveedores, colaboradores y la búsqueda de candidatos para cubrir puestos laborales son las especialidades de las redes profesionales. Y no sólo para las grandes. La pyme Gutiérrez Comunicación ha realizado un proceso de selección internacional en España, Portugal, Francia, Italia y Reino Unido para una multinacional que buscaba perfiles de graduados de estos países. “Implementamos la estrategia a través de Facebook y Linkedin creando un perfil y grupos en cada uno de los países”, explica Carlos Gutiérrez, propietario de la consultora.

Fuente: Emprendedores

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

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Marketing en redes profesionales

28 Jun

Sus usuarios están ahí sobre todo para hacer contactos profesionales e intercambiar información. La mayor de todas es Linkedin, con 65 millones de usuarios en el mundo (15 millones en Europa; de España, no existen datos oficiales). Le sigue en importancia Xing, con 9 millones de usuarios en Europa y 1,2 millones registrados en España.

PERFILES. En Linkedin son directivos y profesionales de marketing, finanzas, tecnologías, ventas y autónomos. En Xing, personas de formación superior y experiencia en cargos de responsabilidad intermedia.

VENTAJAS. Es el lugar ideal para enviar información profesional de todo tipo y a un público segmentado, ya que en ellas se crean muchos grupos de debate en torno a temas concretos. También se utilizan para buscar candidatos a puestos de trabajo, como sistema de recomendaciones o para hacer networking con otros profesionales o con empresas que pueden convertirse en socios, para realizar ventas (ahí están la mayor parte de los directivos y mandos intermedios que toman decisiones de compra), conocer a la competencia (dentro y fuera de nuestras fronteras), encontrar oportunidades de negocio y organizar eventos.

¿QUÉ ESTRATEGIAS PUEDES HACER?

Crear grupos. Organiza temas de debate en torno a algún tema relacionado con tu empresa o tu actividad, para segmentar a tus potenciales clientes.

Hay que tener muy diferenciada la estrategia en estas redes, respecto a las generalistas. Éstas permiten un posicionamiento más hacia empresas.  Ayuda a crear colaboraciones con empresas de otras provincias, a través de foros.  La clave para mejorar la red de contactos está en ofrecer buenos contenidos a los demás.

Publicidad.  Por ejemplo, en Xing, se puede escoger entre invertir en banners con formatos muy sencillos que se pagan por coste por mil impresiones o insertar un anuncio en la Newsletter que envían semanalmente y que alcanza a  más de 600.000 usuarios (cuesta mil euros por entrega). Los formatos de Linkedin son similares.

Fuente: Emprendedores

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

Marketing en redes profesionales, sociales y Twitter. Visión global

28 Jun

Las redes sociales y profesionales se han convertido en la alternativa perfecta para diseñar acciones de Marketing con un coste mínimo. Aprovecha su potencial para captar, segmentar y fidelizar clientes, porque una una Pyme puede hacer buen Marketing en las principales redes: Facebook, Twitter, Xing, Linkedin, así como también Twitter.

HERRAMIENTAS PARA MULTIPLICAR LA EFICACIA

POTENCIA EL EFECTO BOCA-OÍDO. Es ya una realidad que cuando un usuario de una red se hace fan de un grupo, sus amigos lo ven y pueden seguirle los pasos. Pero todavía quedan muchas cosas por explotar, como la geolocalización, una herramienta con muchas posibilidades para las pymes. Cuando alguien acude a un restaurante, por ejemplo, envía desde el móvil un mensaje para que sus amigos sepan que ha estado allí. La empresa debe incentivar estas acciones, ofreciendo servicios gratis por acumular visitas o realizar comentarios. El efecto viral es enorme. La red Foursquare puso de moda este tipo de herramientas de marketing, que acaban de estrenar las principales redes (Facebook, Twitter y Tuenti) y que marcarán un antes y un después en la forma de comunicar cualquier local.

PRESENCIA EN MUCHAS PLATAFORMAS A LA VEZ. Las redes ofrecen ya plataformas automáticas que conectan los contenidos que actualices en una red con las demás en las que tengas presencia. Así no tienes que perder el tiempo actualizando cada una de ellas. Herramientas como Ping.fm te facilitan esta tarea. También puedes usar las que ofrecen las propias redes para vincular los contenidos con otras. Por ejemplo, a través de http://www.facebook.com/twitter puedes vincular la información que publiques en Facebook con Twitter.

HAZTE VISIBLE TAMBIÉN FUERA (SI ES POSIBLE). Para dirigir clientes a tu perfil en redes puedes darte a conocer en un espacio físico real. Es lo que ha hecho el comercio Vistetucocina al montar un stand en un centro comercial madrileño para que la gente conozca su presencia en la red y un comercio físico, por ejemplo, puede anunciar en su escaparate su dirección en Facebook o en Twitter.

NO DESCARTES CONTRATAR PUBLICIDAD. Es otra clave a tener en cuenta. En las redes puedes elegir entre comunicar sin más, sin invertir dinero –pero sí mucho tiempo y esfuerzo– o contratar algún formato publicitario. El más habitual es el pequeño banner que aparece en un lateral de la página y que se paga por coste por impresión o por clic. Es una inversión realmente al alcance de cualquiera; cada clic puede costar unos 20 céntimos. La ventaja, frente a otro tipo de publicidad que puedas contratar en Internet, es que la propia red te ayudará a llegar a tu público objetivo. Los anuncios laterales son uno de los mejores formatos para rentabilizar la presencia en redes. Y puedes aprovechar todas sus ventajas: conoces al usuario, puedes segmentar sociodemográficamente y, además, movilizar por resultado.

Para que este tipo de publicidad sea más eficaz, busca algún contenido llamativo para animar a los usuarios a que hagan clic en él. La idea es pedir a los usuarios que se unan a tu empresa para ir generando un efecto viral a través de la red de amigos de cada nuevo fan o seguidor. En definitiva, crear comunidad para después comunicarles lo que te interese.

Fuente: Emprendedores

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¿Para que utilizan las PYMES las redes?

Montse García

Consultora de Marketing y Comunicación integral (Off-Online)

@modernmarketing

El ‘headhunting’ busca nuevos nichos: las redes sociales

14 Jun

Me gustaría compartir un artículo publicado en El País donde nos expone que los directivos invaden la Red y que los cazatalentos se reinventan y trabajan, cada vez más, con las redes profesionales. De hecho, nos estamos reinventando todos………

Nunca fue más cierto aquello de renovarse o morir. Y es que no corren buenos tiempos para las empresas de cazatalentos, también llamadas head hunters, cuya cuota de mercado ha descendido en un 50%, según reconocen los expertos, debido a la crisis que está haciendo estragos entre los altos directivos, y también a la irrupción de las redes profesionales en la selección y búsqueda del talento.

Linkedin, Bluesteps o CV Explorer en la alta dirección, Xing o Infojobs para los mandos intermedios son la punta del iceberg de un fenómeno imparable. Hace un año, el líder global Linkedin tenía 38 millones de miembros. Hoy cuenta con más de 65 millones de profesionales en todo el mundo, según la compañía. En España ronda los 800.000. Cada segundo, un nuevo profesional se incorpora a esta red. “Nunca ha estado más reñida la batalla de las empresas por encontrar los mejores talentos. Y Linkedin hace posible que tanto empresas contratantes como agencias encuentren lo que llamamos talento “pasivo” en el mercado, es decir, aquellos profesionales que podrían ser ideales para un papel, pero que actualmente no están buscando trabajo. Estamos trabajando con un número cada vez mayor de empresas en toda Europa, declara Ariel Eckstein, director general de soluciones de contratación de personal de Linkedin para Europa.

Por primera vez el hermetismo de los head hunters se ha visto doblegado a flexibilizar sus políticas, dando entrada a las nuevas directrices de un mercado invadido por reestructuraciones, ERE, fusiones, bajas incentivadas o prejubilaciones. “No es momento de incorporar nuevos directivos a las compañías, lo cual nos ha hecho cambiar en muchos sentidos”, explica Elisa Martínez de Miguel, socia de Neumann. “Hay que reconocer una crisis profunda en el sector que en Neumann capeamos por nuestra condición de multinacional, con 32 oficinas en Europa. Es esta red internacional la que está salvando el negocio porque, si antes el porcentaje de búsquedas de directivos fuera de España era del 30%, ahora es de un 80%. Las pocas empresas españolas que están invirtiendo lo están haciendo fuera”.

“El sector con mayor proyección para los directivos es el energético, seguido del comercial y marketing. Los más afectados son el inmobiliario-construcción, el gran consumo y el sector industrial. Los más activos son el sector servicios y el de las nuevas tecnologías, afirma Eugenio Hernández, socio de Seeliger y Conde, y añade: “Nos hemos hecho especialmente fuertes en los procesos de búsqueda y valoración de directivos y de equipos directivos, aspectos muy importantes, dado que el perfil personal supone entre el 80% del éxito del ejecutivo a la hora de encajar en la empresa”.

El mercado vive una revolución sin precedentes. Los cazatalentos han de reinventarse. Son muchas las compañías que solo les encargan servicios de consultoría y prescinden del de research, que es muy costoso. Así eliminan un 30% de la facturación del negocio del headhunting.

“Las redes sociales representan una amenaza para las empresas dedicadas a la búsqueda de mandos intermedios. Pero la alta dirección no se encuentra en Linkedin. Es verdad que los directivos se han hecho visibles en estas redes, aunque no llegan a contactarlos y mucho menos a hacerles partícipes de una entrevista. El que contrata nuestros servicios, contrata tiempo y una red de contactos muy exclusiva, explica Carlos Alemany, socio director de Korn/Ferry.

Como auguran los analistas, en el negocio del headhunting desaparecerán muchas de las consultoras focalizadas en la búsqueda del talento, por lo que es necesario ampliar cuota de forma creativa, innovando caminos. “Hace un tiempo decidimos diversificar nuestra actividad en búsqueda de directivos y consultoría de recursos humanos, porque el mercado nos hizo ver que la gran amenaza residía en la promoción interna frente al fichaje. Por esta vía hemos incrementado resultados en un 15%”, concluye Alemany.

“En Iberian Executive Search, del Grupo BLC, iniciamos un proceso de reinvención, creando entornos con la introducción de las nuevas tecnologías de redes sociales y blogging y el desarrollo de una relación “viva” con los candidatos. Así diseñamos tres nichos: para directivas, pre-directivas y futuros directivos nativos digitales, explica Elena Salamanca, socia directora de la firma.

Para Stefano Salvatore, socio director de Heidrick & Struggles en España, “las redes sociales son un excelente complemento a nuestra actividad. El talento es libre, no pertenece a ningún head hunter. Cada uno tiene su propio espacio en el que desenvolverse. Sin embargo, no podemos “comoditizar” el talento y ese es el potencial riesgo de la red profesional. Por muchas “recomendaciones”, “referencias” que la red social aporte sobre el individuo, la interacción personal seguirá siendo siempre el elemento más importante”. –

Fuente: Los directivos invaden la red de El País

Montse García

@modernmarketing

To my Linkedin Network: Gracias!

31 May

Muy agradecida a tod@s los profesionales, de diversos ámbitos, que habéis aceptado formar parte de mi network en Linkedin. Las redes profesionales, como Linkedin, me ofrecen la oportunidad de construir mi visibilidad en la red y atraer la atención de posibles colaboraciones o de empresas con las que realmente quiero trabajar.

Me gustaría construir y mantener contactos profesionales a largo plazo que impliquen un beneficio conjunto para las dos partes implicadas.

Hay un antiguo proverbio chino que describe perfectamente la importancia de las relaciones:

  • Si quieres prosperidad en un año, siembra arroz
  • Si quieres prosperidad en diez años, siembra árboles
  • Si quieres prosperidad toda la vida, siembra personas

Quedo a vuestra disposición. Un cordial saludo,

Montse García

Consultora de Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

655080924

NETWORKING. REDES PROFESIONALES Y REDES SOCIALES

8 Ene

Las buenas relaciones profesionales son uno de los elementos claves en el éxito laboral y por supuesto, también personal. A través del networking, se establecen relaciones con personas que comparten intereses profesionales comunes y es una eficaz fuente de colaboraciones y alianzas.

 

El networking no es un fenómeno reciente. Ahora está de moda el hablar de ello, pero tradicionalmente ampliar una red de contactos con fines profesionales o empresariales se hacía acudiendo regularmente a congresos o encuentros sectoriales, conferencias, ferias, asociaciones, colegios profesionales, universidades o escuelas de negocio. Pero ha sido Internet el medio que ha dado al networking un impulso importantísimo sin precedentes.

Rosaura Alastruey, networker profesional, a la que he tenido el gusto de conocer, indica que “el networking bien hecho se puede definir como el arte de construir y mantener relaciones (personales) a largo plazo que impliquen (siempre) un beneficio conjunto para las dos partes implicadas”.

Las redes de contactos profesionales Online, a través de comunidades virtuales, permiten compartir e intercambiar nuestros conocimientos e ideas, la vez que, conocer a múltiples perfiles profesionales de interés o profesionales con intereses comunes dispuestos a colaboraciones en el ámbito laboral estableciendo sinergias y, con ello, contribuir a alcanzar nuestros objetivos profesionales y personales.

El funcionamiento de todas las redes es muy similar. Una vez dentro del site, hay que registrarse y completar un perfil profesional e intereses así como invitar a amigos, compañeros de trabajo y colegas de profesión para establecer una red de relaciones y servicios mutuos profesionales (se pueden configurar distintos niveles de privacidad, lo mismo que en las redes sociales).

Redes profesionales y redes sociales Online ¿Por qué son diferentes?

Las Redes profesionales son menos numerosas y su principal objetivo es la proyección profesional o comercial. Se ven favorecidas cuando mayor es la calidad de sus usuarios, lo que asegura el propio objetivo y óptimo funcionamiento del networking. Los perfiles de redes profesionales están mucho más cuidados que en las redes de amistad, así como las relaciones que, aunque cordiales, son mucho más formales y jerárquicas que en redes sociales.

Ejemplo de redes profesionales más usadas: LinkedinXingPlaxo  o Viadeo. Tienen un modo de funcionamiento muy  parecido ya que en todas ellas el acceso es gratuito y el usuario tendrá dos tipos de cuentas a elegir: las básicas (donde hay limitación de la actividad dentro de la red) y las “Premium” (hay que pagar una cuota mensual, para actividades tales como intercambiar mensajes privados con otros usuarios o la posibilidad de acceder a todos los perfiles).

Las Redes sociales son comunidades de usuarios con intereses comunes y existen en multitud y sobre todo tipo de temas. El perfil de usuarios es bastante más joven y se cuida menos la propia imagen o reputación virtual. Además el perfil, datos e imágenes están mucho más expuestos y las relaciones en las redes sociales son mucho más igualitarias y distendidas que en las profesionales.

Entre las más populares cito en primer lugar a Facebook, red de moda en España,  Tuenti, Hi5.com, MySpace.com, Sonico.com, Badoo.com o Twitter, que permite a sus usuarios enviar micro-entradas en texto (denominadas tweets) para permanecer en contacto con otros usuarios.

No obstante, pese a ser diferentes, he de decir que también las redes sociales se pueden utilizar para hacer networking. Por tanto, ambas redes, sociales y especialmente las profesionales pueden ser una gran herramienta para prosperar profesionalmente o encontrar colaboradores. Por ejemplo, en las redes profesionales Online, los profesionales pueden utilizar su Identidad Digital Profesional como carta de presentación y exponer su perfil y trayectoria profesional ante las empresas. Por otro lado, cada vez son más las empresas que recurren a este tipo de redes para encontrar candidatos que se ajusten al perfil que desean y, las redes de networking se afianzan como un lugar de encuentro entre profesionales y empresas (actualmente casi un tercio de los puestos de trabajo que se cubren al año en Europa son resultado directo de candidatos y empresas que utilizan las redes de contacto profesional).

 

Seguiré con este tema, da para más.

Montse García

www.modernmarketing.es