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SÍ al Marketing y la Comunicación. Ahora más que nunca

23 Oct

Pese a la situación económica actual, invertir para comunicar y fidelizar a los clientes es la clave para superar las malas cifras. Por ello, la comunicación con los clientes no puede ser un ítem para recortar dentro de una empresa. ¿Quieres que la competencia se quede con tu público objetivo sólo porque ellos están comunicando y no porque su calidad es superior?

Es una realidad que en tiempos de crisis el presupuesto de Marketing y Comunicación es lo primero que se recorta porque se piensa que es mas imprescindible, pero el problema que se origina a raíz de esta reducción es que el cliente no podrá encontrar tu oferta, no estará posicionado el producto o servicio, no habrá notoriedad….. ¿Quién sale ganando? El que sí invierte, el que comunica, el que hace promociones, el que está visible al consumidor………. ¿Dejarás más mercado a tu competencia?

En especial las PYMES no pueden perder de vista el presentar una propuesta de valor a su/s producto/s o servicio. Se necesita estudiar el mercado, ver las formas y los canales más adecuados, nuevas vías para llegar al cliente así como adaptarse al entorno y ser flexible.

¿Quieres razones para Sí al Marketing y la Comunicación ahora más que nunca? Presento una serie de razones para Potenciar el Marketing y la Comunicación en tiempos de crisis en otro de mis artículos:  RAZONES.

 

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing.com

Nuevo enfoque para la Dirección de Marketing

17 Sep

Algunas empresas están desarrollando cambios importantes en la dirección de Marketing. Sólo las empresas capaces de ajustar su Marketing a los cambios del mercado y adaptarse al nuevo entorno saldrán adelante.

El nuevo enfoque:

  • Dar mayor importancia a la imagen y reputación de empresa. El Marketing es responsabilidad de un departamento (estrategias, técticas….) pero conceptos como la imagen y reputación de la empresa son responsabilidad de todos los integrantes de la misma.
  • Subcontratar algunas actividades a empresas externas, disminuyendo a sí los costes fijos, pero conservar las actividades básicas.
  • Descubrir nuevas fortalezas en lugar de confiar en fortalezas pasadas, porque el entorno cambia, actualizando constantemente sus estrategias de Marketing.
  • Enfatizar en los activos intangibles, por ejemplo marcas, base de clientes, empleados, distribuidores, proveedores.
  • Dar importancia a los segmentos de consumidores.
  • Potenciar la diferenciación y el branding.
  • Atraer clientes a través de puntos de venta y vendedores y/u ofrecer los productos por internet, ya que los consumidores tienen diferentes hábitos.
  • Crear marcas a partir de un comunicación integrada (offline-Online), no considerar como única herramienta a la publicidad o el personal de ventas. Utilizar web 2.0 y comunicación bidireccional. Construir una “comunidad”.
  • Conseguir mayor participación de clientes, ofreciendo una gran variedad de ventajas a los clientes actuales.
  • Dar más importancia a la retención de clientes que se da actualmente, obteniendo beneficios a lo largo del ciclo de vida del cliente. Enfocarse más al concepto lealtad de los clientes.
  • Equilibrar mejor la adaptación local y la estandarización global.
  • Analizar resultados de Marketing, como el índice de abandono de clientes, usuarios satisfechos, calidad de los productos, entre otros indicadores. Y actuar en consecuencia.
  • Concentrarse en los intereses de todos los participantes en el negocio.
  • Interesarse por un Marketing sostenible.
  • Responsabilidad Social Corporativa.

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

El Marketing es vital e importante para salir de la crisis

6 Jul

He leído un artículo en PuroMarketing, en el que estoy de acuerdo pero, en mi opinión,  no hace falta que vengan eruditos desde Estados Unidos para decirnos algo que es sentido común.

Dice así:

Durante el desarrollo del seminario “Experiencias en investigación en marketing y gestión” impartido en la Universidad de Jaén, dentro del marco del Máster de Marketing y Comportamiento del Consumidor, se han abordado diferentes aspectos relacionados con el actual estado de los mercados y la importancia de las estrategias y acciones para afrontar la crisis.

El reconocido doctor Wagner A. Kamakura, de la Universidad de Duke en Estados Unidos, experto en segmentación del mercado, marketing de bases de datos, métodos de investigación de mercados y autor de más de 100 publicaciones en prestigiosas revistas internacionales, quién impartió este seminario ante múltiples profesionales destacaba la importancia del marketing y de sus funciones para ayudar a la economía mundial a salir de la crisis.

En este sentido, Kamakura afirmaba que “se debe incentivar a todos aquellos consumidores con renta y empleo a que inviertan en este momento ya que actualmente estas personas tienen miedo a invertir debido a la incertidumbre del momento, provocándose así el denominado efecto de la “paradoja del ahorro”.

Kamakura también incidía en la necesidad de crear productos innovadores para provocar la aparición de estímulos y generar una mayor confianza entre una población psicológicamente afectada por la crisis económica.

Refiriéndose al caso concreto de nuestro país, Kamakura añadía que “el indicador del desempleo en España para hablar de crisis está desfasado; el país saldrá de la crisis gracias a los consumidores, que pueden estar dentro o fuera del país“.  


Fuente: PuroMarketing

Montse García

Marketing y Comunicación integral

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PYME necesitas un Plan de Marketing. Ahora más que nunca

5 Jul

En este artículo quiero detallar lo que es un Plan de Marketing y su utilidad en PYMES. En un escenario cada vez más competitivo y difícil hay menos espacio para el error y la falta de previsión, por ello el Plan de Marketing se convierte en un poderoso instrumento de gestión para la empresa.

Según la definición Wikipedia: Un Plan de promociones, mercadeo o Marketing (Plan de Marketing) es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercadeo. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa

El plan de Marketing es una de las herramientas que ayuda a la obtención de unos resultados, en función de unos objetivos establecidos. Pero además, aporta una visión actual y de futuro que servirá a la empresa para marcar sus directrices con el mínimo error y las máximas garantías.

Para pequeños y medianos empresarios es imprescindible si quieren estar posicionados y adaptarse al entorno, con el Plan de Marketing pueden tener una brújula que los guía por los cambiantes y a veces turbulentos mares del mercado.

Un buen plan de Marketing permite que la pequeña y mediana empresa aumente participación de mercado y crecer, cuando el entorno económico es incierto. En escenarios difíciles aún más hay que cuidar la marca y defender su posicionamiento en el mercado.

Algunas empresas piensan que un plan de Marketing es un coste innecesario, pero no lo comparto puesto que es muy importante mostrar tu empresa, tus productos, tus servicios,……porque no te puedes quedar en el anonimato, hay que estar posicionado en la mente de los consumidores y promocionarte. En el plan de Marketing se detallan las pautas que te permitirán hacer visible tu negocio, aumentar la notoriedad y, por lo tanto las ventas.

Artículo relacionado: Fases de un Plan de Marketing

Montse García

Marketing y Comunicación integral

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Trabajo freelance desde casa: ventajas e inconvenientes

29 Jun

Trabajar desde casa, al más puro estilo freelance, es el sueño de muchos empleados. Y es normal que así sea, porque “tener la oficina en casa” implica un montón de ventajas. Sin ir más lejos, nos permite evitar los incómodos y costosos desplazamientos, que en las ciudades grandes llegan a convertirse en una auténtica tortura. Sin embargo, trabajar desde casa también acaba generando algunos riesgos e inconvenientes que al principio no somos capaces de valorar.

En el artículo escrito en el Blog del Freelance, se analizan los pros y los contras para tratar de encontrar un buen equilibrio:

VENTAJAS DE TRABAJAR DESDE CASA:

Ahorro

Es evidente: si trabajas desde casa conseguirás ahorrarte un montón de tiempo y de dinero en desplazamientos. De hecho, incluso puedes prescindir del coche, que va inmediatamente asociado a una larga cuenta de gastos: compra del vehículo, combustible, mantenimiento, garaje, seguro…

También tendrás la oportunidad de ahorrar en alimentación: suele ser mucho más económico y mucho más saludable comer en casa que en un restaurante, por mucho que siempre busques los menús del día más ajustados.

Comodidad

Trabajando en casa, la cama está a un minuto de la oficina, por lo que no necesitas madrugar demasiado, y puedes apurar hasta el último minuto antes de empezar con las tareas del día. Además, salvo que vayas a ver a un cliente, no tienes por qué dedicar demasiado tiempo a tu aspecto exterior. Te pedirán cuentas por tu trabajo, no por la pinta que llevas.

Tareas del hogar

Puedes dedicar a tu casa buena parte del tiempo que te has ahorrado en desplazamientos. Con un poco de esfuerzo, el resultado se dejará ver: todo más limpio y ordenado, el frigorífico lleno, ninguna bombilla fundida…

Además, trabajar desde casa supone una gran ventaja cuando esperas una entrega, o cuando necesitas a un profesional: es la única forma de estar disponible cuando llega un paquete, una carta certificada, cuando vienen de la compañía de teléfono para instalar el ADSL, cuando por fin aparece el fontanero para reparar una avería…

Los empleados no suelen tener tanta suerte. Y es que coordinar estas cosas desde la oficina resulta complicado, más si tenemos en cuenta que los horarios de los profesionales suelen ser meramente orientativos: si dicen que vendrán a las cuatro de la tarde, eso puede significar que llegarán a las tres, o a las siete y media, o que llamarán a última hora explicando que han tenido un problema, y que lo dejan para el día siguiente.

Tu propia agenda

La gente que trabaja en casa dispone de una mayor flexibilidad para hacer deporte, apuntarse a cursos de formación, llevar a los niños a la guardería o el colegio, visitar a los profesores, asistir a actividades escolares y extraescolares, etc. Y además, están disponibles cuando se produce alguna emergencia. Por ejemplo, que el niño se ponga enfermo.

Es evidente que todas estas actividades suponen tiempo, y que el trabajo pendiente no se va a hacer solo. Pero no es lo mismo tener la capacidad de organizarse uno mismo, que tener que estar todo el tiempo dando explicaciones a superiores y compañeros en la oficina.

Crear tu propio ambiente

Trabajando en casa puedes elegir la temperatura ambiente -se acabaron las tradicionales batallas por el aire acondicionado- la música, la decoración, el orden de las cosas… En otras palabras, tú decides. De esta forma puedes diseñar el ambiente perfecto para trabajar a gusto.

RIESGOS Y DESVENTAJAS DE TENER LA OFICINA EN CASA:

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Marketing en Twitter

28 Jun

Twitter no es una red social al uso, sino más bien una herramienta de comunicación en la que se pueden crear redes sociales, tal y como la define su fundador, Jack Dorsey. ¿Pero en qué consiste esta herramienta que en apenas cuatro años se ha convertido en la favorita, sólo por detrás de Facebook? En Twitter, 105 millones de usuarios comparten mensajes cortos (tweets) que no pueden superar los 140 caracteres. Cada vez que alguien crea uno, todas las personas que siguen a ese usuario (followers) lo reciben en su página de Twitter. Pero, a su vez, si a alguno de esos seguidores le gusta el tweet, lo puede comentar, compartir (o en argot de Twitter, retwitear, para que lo vean también sus seguidores). ¿Te vas haciendo una idea del poder multiplicador que tiene esta red?

PERFILES. El 42% de su público tiene entre 26 y 35 años. Aquí predominan personas con un perfil más profesional y adulto que en Tuenti, y un público menos heterogéneo que el de Facebook, con un conocimiento de las tecnologías y las tendencias alto. Son personas que están permanentemente conectadas; el 37% actualizan sus contenidos desde el móvil.

VENTAJAS. La capacidad para buscar y encontrar información por temas (lo que ayuda a segmentar muy bien) y la inmediatez de los mensajes. Cada mes se realizan 19 billones de búsquedas de información en Twitter, lo que la coloca en la segunda posición (sólo por detrás de Google). Es también una red muy abierta: sus usuarios están predispuestos a contactar con otras personas que no conozcan, siempre y cuando les ofrezcan buenos contenidos.

¿QUÉ ACCIONES PUEDES LLEVAR A CABO?

Conseguir followers. Al darte de alta, no olvides poner quién eres y a qué te dedicas, para aparecer en las búsquedas de otros twitteros. También debes poner la URL de tu empresa y un link (enlace) a tu blog (es el lugar donde podrás crear grandes contenidos y que luego puedes comunicar en unas pocas palabras a tus seguidores en cada tweet, con un link para que lo encuentren directamente). Después, si conoces a otras empresas o personas que ya están ahí te resultará relativamente fácil empezar a conseguir seguidores. Si no es el caso, busca a la gente más conocida y añádelos como seguidos por ti. Para tener éxito, debes compartir información útil y escribir al menos dos o tres tweets diarios. Normalmente no siguen a las marcas. Lo mejor es personalizar los contenidos especificando quién está detrás de cada tweet. También es importante buscar gente que pregunte por temas relacionados con tu negocio, para hacerles proposiciones. Pero con cuidado, porque no se trata de invadirles con información corporativa, sino de ofrecerles comentarios útiles y en su mismo lenguaje. Poco a poco, si los contenidos que aportas a la red tienen valor, lograrás seguidores.

En las redes no debes estar sólo para vender; es clave escuchar y responder a las quejas. Vueling, por ejemplo, regaló un billete de avión a un twittero enfadado que había generado miles de quejas por el retraso de un vuelo.

Buen contenido. Es la clave para que la gente te siga. Para comunicar contenidos amplios, debes crear un blog sobre un tema relacionado con tu negocio. Pero no debes limitarte a replicar el contenido del blog. También puedes recoger otras informaciones que vayas encontrando, bien sea de otros usuarios de Twitter, de otros blogs o noticias del sector. Y no volcarlo todo de una vez. Hay que irlo distribuyendo durante el día.

Y es que, en Twitter funciona mucho un sentido de compartir la información. Eso significa que no puedes pretender entrar en la red y enviar y responder a los mensajes en media hora y salirte. Hay que ir dosificando la información a lo largo del día, para no llenar el timeline (la página) de tus seguidores en un minuto y que vean que no tienes interés por la comunidad. El objetivo es ser percibido como una empresa que da buena información, que merece la pena ser seguida. En el momento en que empiezas a hablar sólo de ti mismo, la gente se aburre. Una buena idea es la regla del 10/90. Noventa por ciento de contenidos de terceras partes, de interés, de valor y sólo un 10% sobre nosotros, comunicando que hemos conseguido tal cliente o que estamos desarrollando tal proyecto. Te debes convertir en un conector de buen contenido.

También puedes utilizar como contenidos lo que se diga sobre tu empresa en cualquier otro lugar de Internet. La medida para saber si tus mensajes son útiles te la dará el número de seguidores y retwits. Para quienes se pregunten si realmente es útil para un negocio compartir información con otros usuarios, la respuesta puede estar en ejemplos reales de algunas pymes que lo han conseguido. La web Wine Library TV, un canal de televisión creado por un americano que tenía un negocio familiar y que habla sobre vinos y añadas, ha conseguido un millón de usuarios en Twitter y en seis años ha quintuplicado su negocio.

Publicidad. A partir de este verano se podrá hacer publicidad en Twitter, con un sistema similar a Adwords de Google: un ranking de palabras clave que se pagarán por CPM (coste por mil) para aumentar la visibilidad de los tweets del anunciante o la de sus propias cuentas.

Fuente: Emprendedores

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

Marketing en Facebook y redes sociales verticales

28 Jun

Con más de 400 millones de usuarios activos en todo el mundo (en los que 1.5 millones son pymes) y con 10 millones en España, es la red que despierta más interés. Pero cuidado con las grandes cifras. Facebook es enorme, sí, pero tiene dos desventajas respecto a otras redes: primero, que el público es mucho más heterogéneo y eso significa que para llegar a los usuarios más afines tenemos que echar mano de las bases de datos de Facebook y contratar publicidad. Y, segundo, que sus usuarios están ahí por ocio, fundamentalmente, por lo que cualquier tipo de comunicación tiene que conectar muy bien con esa faceta más lúdica.

PERFILES. Usuarios de todas las edades, aunque se concentran más entre 25 y 35 años. Aquí está el 64% de los usuarios de redes sociales. Una de cada cuatro personas en España está registrada en Facebook y un 70% de ellas se conecta a diario.

HORA PUNTA. La mayoría se conectan a última hora de la tarde y por la noche, al llegar a casa, y los fines de semana.

VENTAJAS. Al disponer de una gran cantidad de información sobre gustos, aficiones, edad, etc. se puede hacer una segmentación muy afinada en las campañas de publicidad.

¿QUÉ ACCIONES PUEDES HACER EN FACEBOOK?

PÁGINAS DE PERFIL. Es el primer paso para tener presencia. Puedes crear una página de la empresa de forma gratuita, lo que te permitirá conectar con tus fans y atraer a sus amigos, comunicarles después eventos y generar un diálogo o redireccionar a los usuarios a tu web. Antes de hacerla, piensa bien qué nombre le pondrás a la página, porque después no podrás cambiarlo. Desde la dirección web http://www.facebook.com/facebook-widgets/, puedes acceder a diferentes insignias para aplicar a tu web de empresa, como los iconos de Me gusta, Compartir, etc. Como marca, puedes escribir en el muro de tus amigos y dejarles mensajes directos desde tu blog o redirigirles fuera de tu página a promociones específicas.

CONSEGUIR FANS. El funcionamiento es sencillo. Puedes conseguirlos con anuncios de publicidad para hacerte notar, con acciones promocionales de cualquier tipo o simplemente, y como hacen la mayoría de las pymes, buscando los amigos de tus amigos. Un ejemplo: Vistetucocina.com, un comercio de productos de cocina (menaje, mobiliario y pequeño y gran electrodoméstico) que entró en Facebook hace apenas unos meses y ya ha conseguido 3.500 fans. Su estrategia  fue crear una buena marca, una web espectacular y anunciarnos en AdWords. Y luego, que una persona esté ahí continuamente respondiendo en Facebook. Ahora que tienen seguidores, les cuentan las promociones para que se beneficien de ellas. Tener fans se va traduciendo en un aumento de las ventas, pero todavía es pronto para cuantificar su alcance real. Como norma, para conseguir fans en Facebook se debe ofrecerle algo al usuario. Puede ser una ventaja monetaria o de otro tipo: por ejemplo, ser los primeros en recibir información sobre tus productos. Para conseguir un gran número de fans, lo mejor es que busques también fuera de la propia red social: es decir, captar tráfico de otros lugares de Internet como blogs, Twitter o Tuenti.

TU PROPIA BASE DE DATOS. Al crear tu propia página de empresa no te olvides de incluir formularios propios, para hacerte tu propia base de datos. Si no lo haces, los datos de tus fans son de Facebook.

PUBLICIDAD Y PROMOCIONES. Puedes publicar anuncios en Facebook creándote tú mismo tu anuncio desde su página de inicio. Y pagar por impresión o por clic. El objetivo de la publicidad puede ser promocionar tu web y conseguir más fans; enviar encuestas, comunicar una promoción… Incluso puedes enviar muestras de productos: preguntando antes al usuario si lo quiere recibir. Pero en Facebook la publicidad tiene otras muchas opciones, además del simple banner en los perfiles afines a tu marca. Existen numerosas aplicaciones para atraer a los usuarios, aunque más caras. Por ejemplo, puedes patrocinar el envío de regalos virtuales: Cadbury patrocinaba el envío de chocolate en el día de San Valentín.

REDES SOCIALES VERTICALES

Es cierto que las redes sociales pueden ayudarnos en muchos asuntos, podemos mejorar nuestra relación con los clientes y obtener multitud de ventajas, pero hay que tener en cuenta que estas redes sociales son de carácter generalista, por tanto la mayoría de la gente que entra en ellas, aunque pueda interesarse por nosotros posteriormente, no entra en ellas para comunicarse con nosotros, ni para informase de nuestra empresa o sector, sino de sus amigos y conocidos.

¿Cómo podemos hacer que la gente se interese verdaderamente por nuestra empresa o sector desde una red social? La respuesta es fácil, añadir nuestra empresa a una red vertical o crearla nosotros mismos.

¿Qué es una red social vertical?

Una red social vertical es una red social de ámbito mucho más concreto que redes como Facebook, Myspace o Tuenti, de ámbito generalista. Las redes verticales buscan una especialización, que es a su vez, la clave de su éxito. Están empezando a aparecer progresivamente redes verticales de muy diversos tipo, redes sobre apasionados del motor, cocina, compraventa, conciertos, literatura…

Este tipo de redes tienen unas posibilidades comerciales realmente amplias por varias razones, para empezar, están ahora mismo en momento de nacimiento y expansión, es decir, si creamos o nos introducimos ahora en una red de este tipo, es muy probable que los resultados sean espectaculares a medio-largo plazo, por otro lado, la gente presta mucha más atención en Internet a los temas que les interesan, por tanto, si conseguimos atraer un número alto de seguidores a nuestra red, captaremos mucho más su atención.

Es cierto que las redes sociales generalistas nos pueden ayudar mucho como empresa, pero es de lógica que, si miramos usuario por usuario, las redes sociales verticales son infinitamente más productivas, ya que un apasionado, por ejemplo, de las motos encontrará mucho más rápido nuestra empresa en una red social de esta temática (moterus) que en Facebook, y obviamente a nosotros nos será mucho más fácil ponernos en contacto con dicha persona y, es más, esta persona tiene un porcentaje realmente elevado de interesarse por nuestra información, acabando así con el concepto tan mal visto de spam. Gracias a las redes verticales, lograremos especificar mucho más profundamente a nuestro público objetivo y con un poco de suerte podremos lograr su fidelización.

Son el milagro de la hipersegmentación de la audiencia, por lo que resultan imprescindibles para cualquier empresa que se dedique a alguna de las actividades en torno a las que se articulan. Las hay para todos los gustos y para todo tipo de negocios:

  • Myspace: música.
  • Flickr: fotos.
  • Cazaworld: para cazadores.
  • Minube: viajes.
  • eBuga: coches.
  • Moterus: motos.
  • nVivo: conciertos.
  • Shoomo: comunidad social de compras.
  • Comercialista.com: tiendas de ropa multimarca.
  • BytePR: profesionales de comunicación y marketing.
  • Viajaris: viajes.
  • Finfoo: finanzas.
  • Polyvore: moda.
  • Literativa: literatura.
  • Unvlog: compartir vídeos.
  • Cinemavip: red social profesional especializada en el sector audiovisual.
  • Dir&ge: red social profesional especializada en directivos y gerentes. Su ventaja respecto a otras redes es que está muy enfocada al mercado latino en general y que no permite la entrada a profesionales que no tengan un perfil directivo.
  • edirectivos: para ejecutivos, directivos y profesionales de la empresa.

Fuente: Emprendedores

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

Marketing en redes profesionales

28 Jun

Sus usuarios están ahí sobre todo para hacer contactos profesionales e intercambiar información. La mayor de todas es Linkedin, con 65 millones de usuarios en el mundo (15 millones en Europa; de España, no existen datos oficiales). Le sigue en importancia Xing, con 9 millones de usuarios en Europa y 1,2 millones registrados en España.

PERFILES. En Linkedin son directivos y profesionales de marketing, finanzas, tecnologías, ventas y autónomos. En Xing, personas de formación superior y experiencia en cargos de responsabilidad intermedia.

VENTAJAS. Es el lugar ideal para enviar información profesional de todo tipo y a un público segmentado, ya que en ellas se crean muchos grupos de debate en torno a temas concretos. También se utilizan para buscar candidatos a puestos de trabajo, como sistema de recomendaciones o para hacer networking con otros profesionales o con empresas que pueden convertirse en socios, para realizar ventas (ahí están la mayor parte de los directivos y mandos intermedios que toman decisiones de compra), conocer a la competencia (dentro y fuera de nuestras fronteras), encontrar oportunidades de negocio y organizar eventos.

¿QUÉ ESTRATEGIAS PUEDES HACER?

Crear grupos. Organiza temas de debate en torno a algún tema relacionado con tu empresa o tu actividad, para segmentar a tus potenciales clientes.

Hay que tener muy diferenciada la estrategia en estas redes, respecto a las generalistas. Éstas permiten un posicionamiento más hacia empresas.  Ayuda a crear colaboraciones con empresas de otras provincias, a través de foros.  La clave para mejorar la red de contactos está en ofrecer buenos contenidos a los demás.

Publicidad.  Por ejemplo, en Xing, se puede escoger entre invertir en banners con formatos muy sencillos que se pagan por coste por mil impresiones o insertar un anuncio en la Newsletter que envían semanalmente y que alcanza a  más de 600.000 usuarios (cuesta mil euros por entrega). Los formatos de Linkedin son similares.

Fuente: Emprendedores

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

Marketing en redes profesionales, sociales y Twitter. Visión global

28 Jun

Las redes sociales y profesionales se han convertido en la alternativa perfecta para diseñar acciones de Marketing con un coste mínimo. Aprovecha su potencial para captar, segmentar y fidelizar clientes, porque una una Pyme puede hacer buen Marketing en las principales redes: Facebook, Twitter, Xing, Linkedin, así como también Twitter.

HERRAMIENTAS PARA MULTIPLICAR LA EFICACIA

POTENCIA EL EFECTO BOCA-OÍDO. Es ya una realidad que cuando un usuario de una red se hace fan de un grupo, sus amigos lo ven y pueden seguirle los pasos. Pero todavía quedan muchas cosas por explotar, como la geolocalización, una herramienta con muchas posibilidades para las pymes. Cuando alguien acude a un restaurante, por ejemplo, envía desde el móvil un mensaje para que sus amigos sepan que ha estado allí. La empresa debe incentivar estas acciones, ofreciendo servicios gratis por acumular visitas o realizar comentarios. El efecto viral es enorme. La red Foursquare puso de moda este tipo de herramientas de marketing, que acaban de estrenar las principales redes (Facebook, Twitter y Tuenti) y que marcarán un antes y un después en la forma de comunicar cualquier local.

PRESENCIA EN MUCHAS PLATAFORMAS A LA VEZ. Las redes ofrecen ya plataformas automáticas que conectan los contenidos que actualices en una red con las demás en las que tengas presencia. Así no tienes que perder el tiempo actualizando cada una de ellas. Herramientas como Ping.fm te facilitan esta tarea. También puedes usar las que ofrecen las propias redes para vincular los contenidos con otras. Por ejemplo, a través de http://www.facebook.com/twitter puedes vincular la información que publiques en Facebook con Twitter.

HAZTE VISIBLE TAMBIÉN FUERA (SI ES POSIBLE). Para dirigir clientes a tu perfil en redes puedes darte a conocer en un espacio físico real. Es lo que ha hecho el comercio Vistetucocina al montar un stand en un centro comercial madrileño para que la gente conozca su presencia en la red y un comercio físico, por ejemplo, puede anunciar en su escaparate su dirección en Facebook o en Twitter.

NO DESCARTES CONTRATAR PUBLICIDAD. Es otra clave a tener en cuenta. En las redes puedes elegir entre comunicar sin más, sin invertir dinero –pero sí mucho tiempo y esfuerzo– o contratar algún formato publicitario. El más habitual es el pequeño banner que aparece en un lateral de la página y que se paga por coste por impresión o por clic. Es una inversión realmente al alcance de cualquiera; cada clic puede costar unos 20 céntimos. La ventaja, frente a otro tipo de publicidad que puedas contratar en Internet, es que la propia red te ayudará a llegar a tu público objetivo. Los anuncios laterales son uno de los mejores formatos para rentabilizar la presencia en redes. Y puedes aprovechar todas sus ventajas: conoces al usuario, puedes segmentar sociodemográficamente y, además, movilizar por resultado.

Para que este tipo de publicidad sea más eficaz, busca algún contenido llamativo para animar a los usuarios a que hagan clic en él. La idea es pedir a los usuarios que se unan a tu empresa para ir generando un efecto viral a través de la red de amigos de cada nuevo fan o seguidor. En definitiva, crear comunidad para después comunicarles lo que te interese.

Fuente: Emprendedores

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¿Para que utilizan las PYMES las redes?

Montse García

Consultora de Marketing y Comunicación integral (Off-Online)

@modernmarketing

Suprimir publicidad en tiempo de crisis es un error

29 May

He leído un artículo muy interesante en Puromarketing con el que estoy absolutamente de acuerdo. De hecho, he escrito más de un artículo en referencia  a este tema. Cierto que las empresas que sobrevivirán serán aquellas que miran hacia el futuro, pero sin olvidarse jamás que el futuro depende de los resultados del presente. No hay duda que las empresas necesitan nuevos productos, nuevas campañas, nuevos servicios, pero el control de resultados es crucial para el buen desarrollo de una empresa, sea pequeña, mediana o grande.

El artículo es el siguiente:

“Los expertos en marketing y publicidad consideran “un error suprimir la publicidad en tiempos de crisis”, ya que con ello, factores como el recuerdo de la marca disminuye considerablemente y como consecuencia también el número de consumidores habituales y esporádicos, además de imposibilitar la captación de nuevos compradores y consumidores.

Según la información del estudio, la inversión publicitaria es un elemento clave para aumentar las ventas de un producto en la actual coyuntura económica, ya que permite posicionar a la marca como líder en recuerdo espontáneo publicitario, en notoriedad y conseguir una estabilidad de imagen de marca en un mercado cada vez más competitivo y saturado.

Los expertos que han participado en este estudio coinciden en su opinión acerca de que la inversión publicitaria es un factor “primordial” para obtener una estrategia exitosa debido a que posibilita que la marca permanezca en la mente del consumidor y la adquiera posteriormente en el punto de venta.

Recientemente, Zenithmedia rebajaba a un 4,1% la previsión de la caída publicitaria para este año a pesar de los signos de recuperación económica, lo que supone mas de dos puntos porcentuales de diferencia sobre los pronósticos del pasado mes de febrero.

En este sentido, Zenithmedia señalaque la fecha más probable para la salida de la crisis se sitúa a mediados del primer trimestre del próximo año 2011. Sin embargo y a pesar de una mejoría evidente tras más de 2 años de caídas en el sector publicitario, las empresas y anunciantes están sabiendo reaccionar correctamente apostando por una inversión publicitaria permanente y continuada.

Es importante mencionar que los tiempos de crisis también pueden suponer una oportunidad para muchas empresas. Las compañías que logran crecer en tiempos difíciles son aquellas capaces de identificar los recursos económicos escasos, utilizar el poder estratégico y creativo del marketing para optimizarlos y, consecuentemente, encontrar alternativas de reposición válidas.

Las empresas que sobrevivirán serán aquellas que miran hacia el futuro, pero sin olvidarse jamás que el futuro depende de los resultados del presente. No hay duda que las empresas necesitan nuevos productos, nuevas campañas, nuevos servicios, pero el control de resultados es crucial para el buen desarrollo de una empresa, sea pequeña, mediana o grande.”

Aconsejo leer también razones para potenciar marketing y publicidad en tiempos de crisis

¿Qué puede hacer @modernmarketing para mejorar la situación de muchas empresas?

@modernmarketing pone su granito de arena y lanza una promoción para ayudar a pymes y autónomos que no tienen o han tenido que reducir personal de este departamento imprescindible para la empresa.

A partir del 1 de junio al 31 de julio del 2010, @modernmarketing presentará su promoción en la que pymes y autónomos tendrán la oportunidad de disfrutar de las acciones en Asesoría-Consultoría de Marketing y Comunicación integral absolutamente gratis durante 1 mes.

Promoción sujeta a disponibilidad de horarios, se atenderá por orden y criterios de necesidad justificada.

Para más información: www.modernmarketing.es

Montse García

Consultora Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing