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SÍ al Marketing y la Comunicación. Ahora más que nunca

23 Oct

Pese a la situación económica actual, invertir para comunicar y fidelizar a los clientes es la clave para superar las malas cifras. Por ello, la comunicación con los clientes no puede ser un ítem para recortar dentro de una empresa. ¿Quieres que la competencia se quede con tu público objetivo sólo porque ellos están comunicando y no porque su calidad es superior?

Es una realidad que en tiempos de crisis el presupuesto de Marketing y Comunicación es lo primero que se recorta porque se piensa que es mas imprescindible, pero el problema que se origina a raíz de esta reducción es que el cliente no podrá encontrar tu oferta, no estará posicionado el producto o servicio, no habrá notoriedad….. ¿Quién sale ganando? El que sí invierte, el que comunica, el que hace promociones, el que está visible al consumidor………. ¿Dejarás más mercado a tu competencia?

En especial las PYMES no pueden perder de vista el presentar una propuesta de valor a su/s producto/s o servicio. Se necesita estudiar el mercado, ver las formas y los canales más adecuados, nuevas vías para llegar al cliente así como adaptarse al entorno y ser flexible.

¿Quieres razones para Sí al Marketing y la Comunicación ahora más que nunca? Presento una serie de razones para Potenciar el Marketing y la Comunicación en tiempos de crisis en otro de mis artículos:  RAZONES.

 

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing.com

¿Qué es la Auditoría de Imagen?

3 Ago

Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los distintos públicos con quienes tiene relación permanente y el instrumento que se utiliza para esta medición es la auditoría de imagen. No se puede diseñar o redactar un plan estratégico anual si antes no sabemos cómo nos están percibiendo nuestras distintas audiencias específicas.

La auditoria de imagen es un procedimiento que se utiliza para:

  • la identificación, análisis y evaluación de los recursos de la Imagen de una entidad, examinar su funcionamiento y actuaciones internas y externas,
  • reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pública,
  • evaluar la imagen corporativa o “imagen proyectada” de una entidad hacia los distintos públicos con los que esta interactúa.

La auditoria de imagen es una revisión orientada de todo el sistema corporativo global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los recursos de imagen de la entidad y proceder para su optimización. Por ello, debe plantearse de manera integrada y hacer una evaluación de todos los aspectos que conforman la imagen, por ejemplo: el valor de sus marcas, el servicio al cliente, la reputación financiera o la opinión que los empleados tienen y que proyectan al exterior. Según lo expuesto, destaco 4 aspectos a tener en cuenta en una auditoría de imagen:

  • La imagen interna
  • La imagen comercial
  • La imagen financiera
  • La imagen pública

Un procedimiento para auditar, podría ser:

Primera fase: La auditoría. Análisis

  • La imagen interna- autoimagen, la imagen desde dentro. Cultura de empresa. Empleados y clima interno. Responsabilidad hacia los empleados. Subcontrataciones externas.
  • Evolución histórica de la empresa
  • Imagen visual. Nombre, el eslogan, logo, símbolos, emblemas, iconos, y demás elementos que representen a la empresa de la mejor manera
  • Evaluación de la identidad visual en los elementos de trabajo y comunicación
  • Imagen Pública, la imagen desde fuera. Evaluación de la Imagen pública (imagen en los medios de comunicación y en la opinión pública, responsabilidad hacía la sociedad)
  • Imagen comercial. Valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas
  • Imagen financiera. Reputación financiera
  • Definición del Target actual. Estudiar la necesidad de segmentar el público objetivo para una adecuada selección de los destinatarios de la comunicación.
  • Análisis de la competencia. La viabilidad de la identidad de la empresa, comparada con la de sus competidores.
  • Es muy importante  identificar los públicos meta, como por ejemplo: target/s,  empleados, accionistas, empresas a las que subcontratamos, prescriptores, intermediarios, competidores o la opinión pública.
  • Una vez hemos investigado a nuestra empresa y a los públicos meta que pretendemos alcanzar, tenemos todo listo para desarrollar la imagen corporativa de la empresa que debe reflejar –idealmente- la esencia de la empresa, de manera coherente.

Segunda Fase: Unificación de la Marca-Ejecución

  • Implementación de un Manual básico de Identidad Corporativa, si procede.
  • Comunicación interna (Intranet, Comunicados internos, Boletines, Manual acogida)
  • Webs, blogs, Social media….
  • Personalización de la comunicación.
  • Publicidad y promociones.
  • Prensa.
  • Necesidad de planificar adecuadamente todos los canales de comunicación  para llegar a sus diferentes entornos o públicos

Tercera Fase: Control de calidad y Seguimiento

Asegurarnos que la identidad proyectada corresponde realmente con la imagen percibida en cada uno de los públicos seleccionados.

En resumen:

La auditoria de imagen es una revisión orientada de la totalidad de la empresa, con el fin de detectar los puntos fuertes y débiles de su imagen corporativa. La auditoría de imagen nos indica “dónde estamos” y, en base a ello, podemos decidir “hacia dónde queremos” ir en materia de Comunicación y, con ello, planificar adecuadamente todas las estrategias y canales de comunicación de la empresa para llegar a sus diferentes entornos o públicos.

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

Suprimir publicidad en tiempo de crisis es un error

29 May

He leído un artículo muy interesante en Puromarketing con el que estoy absolutamente de acuerdo. De hecho, he escrito más de un artículo en referencia  a este tema. Cierto que las empresas que sobrevivirán serán aquellas que miran hacia el futuro, pero sin olvidarse jamás que el futuro depende de los resultados del presente. No hay duda que las empresas necesitan nuevos productos, nuevas campañas, nuevos servicios, pero el control de resultados es crucial para el buen desarrollo de una empresa, sea pequeña, mediana o grande.

El artículo es el siguiente:

“Los expertos en marketing y publicidad consideran “un error suprimir la publicidad en tiempos de crisis”, ya que con ello, factores como el recuerdo de la marca disminuye considerablemente y como consecuencia también el número de consumidores habituales y esporádicos, además de imposibilitar la captación de nuevos compradores y consumidores.

Según la información del estudio, la inversión publicitaria es un elemento clave para aumentar las ventas de un producto en la actual coyuntura económica, ya que permite posicionar a la marca como líder en recuerdo espontáneo publicitario, en notoriedad y conseguir una estabilidad de imagen de marca en un mercado cada vez más competitivo y saturado.

Los expertos que han participado en este estudio coinciden en su opinión acerca de que la inversión publicitaria es un factor “primordial” para obtener una estrategia exitosa debido a que posibilita que la marca permanezca en la mente del consumidor y la adquiera posteriormente en el punto de venta.

Recientemente, Zenithmedia rebajaba a un 4,1% la previsión de la caída publicitaria para este año a pesar de los signos de recuperación económica, lo que supone mas de dos puntos porcentuales de diferencia sobre los pronósticos del pasado mes de febrero.

En este sentido, Zenithmedia señalaque la fecha más probable para la salida de la crisis se sitúa a mediados del primer trimestre del próximo año 2011. Sin embargo y a pesar de una mejoría evidente tras más de 2 años de caídas en el sector publicitario, las empresas y anunciantes están sabiendo reaccionar correctamente apostando por una inversión publicitaria permanente y continuada.

Es importante mencionar que los tiempos de crisis también pueden suponer una oportunidad para muchas empresas. Las compañías que logran crecer en tiempos difíciles son aquellas capaces de identificar los recursos económicos escasos, utilizar el poder estratégico y creativo del marketing para optimizarlos y, consecuentemente, encontrar alternativas de reposición válidas.

Las empresas que sobrevivirán serán aquellas que miran hacia el futuro, pero sin olvidarse jamás que el futuro depende de los resultados del presente. No hay duda que las empresas necesitan nuevos productos, nuevas campañas, nuevos servicios, pero el control de resultados es crucial para el buen desarrollo de una empresa, sea pequeña, mediana o grande.”

Aconsejo leer también razones para potenciar marketing y publicidad en tiempos de crisis

¿Qué puede hacer @modernmarketing para mejorar la situación de muchas empresas?

@modernmarketing pone su granito de arena y lanza una promoción para ayudar a pymes y autónomos que no tienen o han tenido que reducir personal de este departamento imprescindible para la empresa.

A partir del 1 de junio al 31 de julio del 2010, @modernmarketing presentará su promoción en la que pymes y autónomos tendrán la oportunidad de disfrutar de las acciones en Asesoría-Consultoría de Marketing y Comunicación integral absolutamente gratis durante 1 mes.

Promoción sujeta a disponibilidad de horarios, se atenderá por orden y criterios de necesidad justificada.

Para más información: www.modernmarketing.es

Montse García

Consultora Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

ADAPTACIÓN Y OPTIMISMO

28 Dic

¿QUE HARÍAN EINSTEIN Y DARWIN ANTE LA CRISIS ?

 A priori puede parecer una pregunta extraña la que formulo, pero tiene su significado cuando descubrimos que ambos coinciden en la necesidad de adaptación a los cambios para poder hallar soluciones, para poder sobrevivir. ¿Qué tiene que ver con nuestra situación actual?. Mucho, paso a detallarlo.

Albert Einstein, nos indicó que para innovar o conseguir nuevos resultados, no podemos permanecer haciendo las mismas cosas. Es decir, para obtener algo diferente, necesitamos cambiar (procesos, factores de producción, personal, valores, hábitos,….,etc). Durante la época que vivió la crisis, Einstein dijo:

“Do not pretend that things will change if you always do the same. The crisis is the best blessing that can happen to people and countries because crisis brings progress. Creativity is born out of anguish, as the day is born of the dark night.

It is during crisis that arises inventive discoveries and major strategies. Who overcomes the crisis, overcome himself without being “overcome”. Who attributes its failures to the crisis and hardship, violences his own talents and respects problems more than solutions. The real crisis, is the crisis of incompetence. The problem of the people and countries, it is laziness to find the exits and solutions.

There is no crisis without challenges. Without challenges life is a routine, a slow death. There is no crisis without merit. Talk of crisis is to promote it, and to quiet crisis, it’s is celebrating conformism. Lets finish al last, with the only crisis that is threatening us, the tragedy of not fighting to overcome it. “

Claramente, la crisis requiere un CAMBIO ADAPTATIVO, que nos implica a todos y hemos de ser responsables de encontrar nuevas soluciones para la nueva realidad.

Sin un trabajo adaptativo, no hay cambio. Sino hay cambio, no hay adaptación al mismo. Sin adaptación, no hay soluciones.

¿Y Darwin?

En la introducción a su libro, “El Origen de las especies”, Darwin expone una extensa argumentación, de la que resalto:

“Como de cada especie nacen muchos más individuos de los que pueden sobrevivir, y como, en consecuencia, hay una lucha por la vida, que se repite frecuentemente, se sigue que todo ser, si varía, por débilmente que sea, de algún modo provechoso para él bajo las complejas y a veces variables condiciones de la vida, tendrá mayor probabilidad de sobrevivir y, de ser así, será naturalmente seleccionado. Según el poderoso principio de la herencia, toda variedad seleccionada tenderá a propagar su nueva y modificada forma”.

En él, Darwin expuso por primera vez sus ideas sobre la selección natural y la teoría de la evolución que constituyen la base de la biología moderna. Como todo sabemos, los organismos evolucionan adquiriendo nuevos rasgos (que se hacen hereditarios) por adaptación al medio ambiente: es “la supervivencia del más apto”.

Haciendo una comparativa en el mundo de la empresa, podríamos hablar de Darwinismo empresarial. Las empresas –así como sus productos/servicios- presentan cierta analogía con los seres vivos:  tienen un nacimiento, una vida, más o menos larga, y para algunas una muerte o final.

Las empresas no nacen por generación espontánea, o al menos así debería ser, lo hacen porque existen emprendedores que las crean y desarrollan unos productos o servicios con ventajas competitivas que les permiten diferenciarse, posicionarse en un nicho de mercado y vender. Las empresas respiran y crecen porque hay un entorno económico-financiero favorable a ello y una voluntad por parte de los empresarios, de querer hacer las cosas bien,  formando buenos equipos humanos o buscando colaboradores externos para conseguir resultados.

Pero, ¿cuáles son las causas que permiten que empresas de un mismo sector sean devoradas con cierta rapidez, mientras otras empresas son capaces de perpetuarse en el tiempo durante generaciones ?. Si bien hay unos factores estudiados del fracaso empresarial, no hay una fórmula exacta que lo pueda determinar y, de acuerdo a la teoría de Darwin, la especie (la empresa) que mejor se adapte a su entorno tiene más oportunidades de sobrevivir: en este sentido, la más apta no es necesariamente la más fuerte, sino que es la organización “tipo camaleón” la que es capaz de adaptarse a los cambios de su entorno. De ello se deduce que, aquellas empresas que desean sobrevivir con mayor convicción,  son capaces de adaptarse mejor a las circunstancias cambiantes de su entorno y tienen muchas más probabilidades de éxito.

Siguiendo con analogías,  la teoría de la evolución de Darwin se basaba en que, en un mundo competitivo (como es el caso del mundo empresarial), aquellos individuos que presentaban variaciones ventajosas, (por ejemplo,  nuevos procesos, orientación al mercado, buenos profesionales, outsourcing de actividades que no forman parte del core Business,….), tienen más posibilidades de alcanzar un estado adulto, (por ejemplo más de 5 años) y, por tanto, de transmitir dichas variaciones a su descendencia, y si esta se producía en el número suficiente de individuos (otras empresas, por ejemplo), conseguir una nueva especie (por ejemplo conseguir un tejido empresarial con un modelo empresarial nuevo, más innovador y mejor).

Así pues, el Darwinismo empresarial llevará a una situación en la que sólo las empresas más adaptables sobrevivirán y, tras un período de crisis, generará empresas mejores. La sostenibilidad de estas empresas no se basará en la “ley del más fuerte”, ni en una cuestión de “tamaño” (los dinosaurios, a pesar de su tamaño y fortaleza de extinguieron), sino que por ejemplo se basará en capacidades para la mejora continua de productos y servicios, orientarse al mercado, renovarse tecnológicamente, actuar con las nuevos canales de comunicación, externalizar procesos o formar a sus líderes actuales y futuros con valores éticos, orientados al equilibrio de los resultados económicos, humanos y sociales, donde todos ganan, porque todos aportan y  cooperan.

En una economía cada vez más global, están en desventaja competitiva las empresas constituidas por directivos y colaboradores externos sin el suficiente talento, sin las competencias o habilidades necesarias para desempeñar su tareas y sin capacidades de respuesta y adaptación al nuevo medio. En esta época de Darwinismo empresarial, las organizaciones formadas por personal y colaboradores con talento, aniquilan sin contemplaciones a las que compiten con profesionales y colaboradores externos que carecen del mismo.

Aunque a día de hoy estamos viviendo situaciones difíciles es evidente que muchos empresarios deben decidir si renuncian y abandonan (y pasan a ser especies en extinción) o bien salen fortalecidos (creando una nueva “especie más evolucionada”, para formar un tejido empresarial mejor).

Desconozco cómo afectará esta profunda crisis a la supervivencia de las empresas españolas. ¿Cuántas existirán dentro de cinco años? El mercado marcará tendencias y las empresas van a tener que aplicar la teoría darwinista de la supervivencia,  sólo aquellas que mejor sepan adaptarse al nuevo entorno y evolucionar serán las que persistan. Por ello, es el momento clave para hacer las cosas bien y mejor, para crear una líneas estratégicas claras y bien definidas, para tener y retener talento, para aprovechar las oportunidades y obtener nuevas ventajas competitivas, para dar un reenfoque a la organización y fortalecer sus procesos productivos y modelos de negocio, es el momento de QUERER y LUCHAR por SOBREVIVIR. Es el momento  de TRANSFORMAR y CREAR mejores empresas.

Por lo tanto, basándome en las afirmaciones de Einsten y teoría de Darwin, las empresas que desarrollen un modelo de negocio ganador pueden ver en una época de crisis un trampolín, un salto hacia la supervivencia y éxito (Einsten  indicó que “It is during crisis that arises inventive discoveries and major strategies”).  Las empresas que se adapten al nuevo escenario y evolucionen, serán las que formarán un nuevo tejido empresarial generando nuevos modelos de negocio.

Me quedo con el optimismo de Einstein, en el sentido que la crisis nos debe estimular a mejorar y progresar: “The crisis is the best blessing that can happen to people and countries because crisis brings progress”.

Información relacionada aquí

Montse García

Consultora Marketing, Comunicación, RRPP.

montse@modernmarketing.es

www.modernmarketing.es

MARKETING OFFLINE-ONLINE, por ahora juntos se llevan bien

28 Dic

A mis 42 años estoy apostando fuerte por el Marketing y Comunicación Online. Y es que … renovarse o morir!.

Evolucionar, adaptarme……

Desde que me quedé sin trabajo he ido evolucionando profesionalmente y personalmente de una manera increíble. No he tenido un trabajo estable como me gustaría pero, a cambio, me he adaptado a pequeñas empresas de diferentes sectores y cultura empresarial, me he adaptado a las nuevas tecnologías, me he adaptado al nuevo entorno…..

¿Cuál era mi formación………? Bióloga, ADE y MBA.

Y mis experiencias profesionales me han dado una visión global de empresa.

Puedes ver el CV con mi trayectoria profesional

¿En que me he formado además……..?

  • En Diseño gráfico publicitario, con los programas  Photoshop CS3,  InDesign CS3,  Illustrator CS3
  • En Diseño de páginas web, con Flash CS3, Dreamweaver CS3, HTML.
  • En Marketing y Comunicación Online. Posicionamiento web y  Nuevas tecnologías.

Ya sé y he puesto en práctica conceptos como: Identidad digital, Internet Trends. Contenidos web, Accesibidad, Usabilidad y Optimización web. Google Website Optimizer. Google Analytics. Posicionamiento web: SEO/ SEM.

Anteriormente desconocía conceptos como SEO o SEM…..¿Dios mío qué palabras eran estas? ¡Parecían siglas que significaban algo!. Y ahora trabajo con ellos.

– SEO (Search Engine Optimization: posicionamiento natural). Posicionamiento en los principales buscadores utilizando las herramientas SEO más comunes y útiles (Social Media, Blogmarketing, Youtube…).

– SEM (Search Engine Marketing). Google Adwords. Marketing de afiliación. Web Advertisement y planificación-compra de publicidad. Campañas e-mailing………..

Actualmente estoy adquiriendo experiencia en el área de Marketing y Comunicación Online. Considero que el futuro del Marketing está en una buena planificación de estrategias de Marketing Online y Tradicional (Offline), creando sinergias entre ambos.

¿Por qué lo considero así?

Porque con las nuevas tecnologías, el Marketing cada vez es más directo, más interactivo y más relacional. Estamos ante nuevos clientes, nuevos consumidores,  que hay que darle nuevas soluciones y, por lo tanto, nuevas formas de relacionarnos con ellos.

¿Por qué se caracteriza el nuevo consumidor?

Valora mucho la tecnología, su tiempo, cada vez más responsable socialmente y más participativo. Esto es un hecho!

Es indiscutible la importancia actual de las redes sociales como herramienta de Marketing, ya que a través de ellas se crean conversaciones con el cliente, una de las claves para el futuro del Marketing, Muchas empresas creen en la importancia de relacionarse directamente con el cliente a través construir un vínculo emocional con la marca ( siendo humilde como marca y hablar con los usuarios uno a uno), eso sí sin olvidar el factor racional .

Yo apuesto por desarrollar estrategias multicanales integradas, bidireccionales, innovadoras y que , a su vez, establezcan un vínculo entre el consumidor y la marca. En un mundo en el que los medios Online y Offline conviven, los expertos y anunciantes coinciden en que uno no desplaza al otro, lo ideal es crear sinergia entre ambos.

Por lo tanto, y bajo mi punto de vista, el Marketing Online ayuda al Marketing  Offline (o Tradicional) y viceversa,  ambos se complementan creando sinergias. En este sentido, Google ha editado un informe con el título de Acelerando en la Desaceleracion, en dicho informe hay una sección donde se muestra una serie de datos extraídos de estudios realizados por consultoras especializadas y otros organismos. En dicho estudio aparecen datos superinteresantes sobre la relación que tiene el Marketing Online y el Marketing Tradicional. Os animo a leerlo.

Extraigo algunos datos del informa de Google que reafirman mi opinión:

  • El 96% de los compradores españoles creen que Internet es una herramienta fundamental para buscar información.-Observador Cetelem 2008, Hábitos y tendencias del e-consumidor – Cetelem, mayo de 2008
  • El 57% de las personas ha realizado una Búsqueda por Internet después de ver un anuncio en la televisión -IAB, mayo 2008-
  • El 91% de los internautas ha realizado una búsqueda previa en la Red para alguna de sus compras offline. Y prácticamente todos, el 98% manifiestan haber utilizado la web para buscar información relacionada con sus compras. -Mediascope EIAA -Asociación Europea de Publicidad Interactiva – 2008-
  • El 67% de las personas que utilizan buscadores lo hacen gracias a un anuncio en medios tradicionales -prensa, TV, etc.-
  • El 39% de las personas que buscan en Internet como consecuencia de un anuncio en medios tradicionales, termina realizando la compra. Esto sugiere que existe una complementariedad entre el Marketing en Buscadores y el Marketing Tradicional (Offline). -Estudio de iProspect junto con JupiterResearch – 2007 –
  • La probabilidad de comprar o utilizar un producto aumenta en más del 50% cuando se combina la publicidad en televisión e Internet.- Estudio de IAB y Thinkbox llevado a cabo por Q Media Research ‘TV & Online: Better Together’, mayo 2008-

De estos datos se deduce que la manera más efectiva de planificar campañas es a través del Marketing Integral, el cual consiste en hacer trabajar las estrategias de Marketing Online y Offine de manera conjunta y sincronizada.

Los puntos clave para llevar a cabo una buena estrategia de Marketing integral son: la identificación de objetivos estratégicos y la colaboración con las áreas funcionales implicadas en la planificación y en la ejecución de los proyectos de marketing con profesionales de visión multidisciplinar.

Hay grandes profesionales que opinan que el Marketing Tradicional (Offline) se muere y tiene los días contados. Yo no estoy totalmente de acuerdo con dicha afirmación, aunque sí que su peso específico está descendiendo y descenderá mucho más pero, por otro lado, los medios tradicionales están reaccionando y se están adaptando a la nueva realidad digital combinando los dos medios (por ejemplo: TV por Internet o emisoras de Radio que emiten online, prensa online …..), que a su vez necesitan el apoyo del Marketing Online.

Al menos, el futuro a medio plazo del marketing pasa por integrar tanto el Marketing Online como el Offline y generar sinergias de ambos medios, los cuales, por el momento se entienden y pueden trabajar juntos para obtener un rendimiento mayor mediante la creatividad, innovación y la diferenciación (al informe me remito).  Más allá nos iremos adaptando al entorno y consumidor…..

 

Montse Garcia Diaz

Consultora Marketing y Comunicación integral

montse@modernmarketing.es

 www.modernmarketing.es

 

Nota:

Al hablar del Marketing Tradicional (Offline) me refiero al Marketing del marketing Mix, con las “4 P del Marketing: Product, Price, Promotion, Place(=Distribución) “.

Perfil del nuevo/a Director/a de Marketing

25 Ago

La crisis está provocando cambios en la estructura interna de las empresas, todas ellas necesitan de los mejores profesionales, ya no para sobresalir y diferenciarse, sino para sobrevivir. Los perfiles de los principales cargos de la jerarquía corporativa están pasando por un intenso proceso de cambio a la luz de los nuevos desafíos, problemas y dificultades.

Las compañías que buscan Directore/as de Marketing apuntan a hallar un ejecutivo/a que tenga conocimiento del negocio, el manejo de distintas variables, capacidad de organización y gestión tanto de equipos humanos como de proyectos y la capacidad de reacción ante cambios de escenarios. Otras cualidades son la creatividad y el dinamismo, el liderazgo y coaching de equipo, la orientación a resultados, la visión estratégica del negocio y una actitud ’open mind’, es decir, tener la virtud de adoptar nuevas tendencias de otros mercados al negocio local.

Es seguro que la buena gestión en marketing puede fortalecer las marcas y, consecuentemente, los negocios. Sin embargo, en la situación actual, en muchos casos, el presupuesto en este departamento puede verse o ser reducido y el ejecutivo tendrá que ser más creativo para mostrar la empresa de forma atrayente con menos recursos.

Cada inversión en marketing tiene que estar muy bien defendida y justificada (por ejemplo, las actividades de publicidad masiva están siendo reemplazadas por herramientas más de nicho o segmento, implicando un menor costo y mayor efectividad). Y ahora, más que nunca, es muy importante que sus marcas puedan sobresalir de la competencia -si se mantienen las inversiones-, aunque estén obligados a ser más eficaces y demostrar que cada euro invertido tiene su justificación.

Hay una serie de valores relevantes que configuran el perfil del Director/a de Marketing como pueden ser:

  • Formación universitaria, idealmente multicultural (la experiencia internacional o educación global es muy valorada). Un MBA es un plus muy valorado así como formación en medios, nuevas tecnologías y creatividad en la forma de comunicar.
  • Buen conocimiento de inglés.
  • Experiencia previa en compañías de las denominadas “blue chip” (y que valora más el mercado ).
  • Experiencias en mercados de validez específica para el puesto/ compañía.
  • Visión global de empresa.
  • Cercanía con ventas y capacidad de negociación.
  • Capacidad de integración y adaptación a la nueva compañía y a sus equipos (cada empresa tiene su propia cultura).
  • Liderazgo. La dirección de equipos es clave.
  • Capacidad organizativa, de resolución de problemas y de distribuir tareas y asignar responsabilidades.
  • Experiencia en desarrollo de estrategias a medio y largo plazo.
  • Capacidad de planificar.
  • Excelente capacidad de coordinación y gestión de proyectos.
  • Capacidad de representar a la compañía y sus valores.
  • Un/a profesional que mezcle la originalidad y el riesgo con la estrategia, el sentido común y la gestión diaria.

En estos momentos, las empresas que no poseen una fuerte Dirección de Marketing están en desventaja competitiva frente a las que si la tienen.  Además, el coste de las estructuras de marketing en el peso de la estructura global de las grandes compañías es pequeño y de gran trascendencia como para minusvalorarlo. Por otro lado, las empresas deben buscar el equilibrio entre delegar algunos temas en profesionales de la consultoría del Marketing y tener un equipo directivo con decisión e iniciativa.

En las PYMES, cuyos recursos no son suficientes para crear un Departamento de Marketing, cada vez más se externaliza estos servicios. Sin duda, la Consultoría o Agencia de Marketing, Comunicación, RRPP es un motor de aceleración del cambio para ellos.

 

Montse García Díaz

Responsable de Marketing, Comunicación, RRPP. Business Development Manager.

Consultora de organización, Marketing y Comunicación integral

montse@modernmarketing.es

www.modernmarketing.es


CV MONTSERRAT GARCÍA DÍAZ:MARKETING, COMUNICACIÓN, RRPP

25 Ago

Montserrat García Díaz

  • 10 años experiencia en Marketing, Comunicación, RR.PP.  Marketing desarrollo de productos. Experiencia Agencias Comunicación.
  • 5 años experiencia en Compras, Desarrollo productos, Compras promocionales, Subcontrataciones externas-Logística.
  • Gran consumo, selectivo, retail, franquicias, farmacéutico,  consultoría, agencias y servicios.
  • Nacional-internacional.
  • Profesionalidad. Personalidad dinámica y proactiva con experiencia en entornos altamente competitivos. Experiencia en gestión de proyectos y equipos.
  • Visión global de empresa. Gran orientación a resultados.
  • Inglés nivel Advanced. Diseño gráfico publicitario. Diseño páginas web.
  • Marketing y Comunicación Online. Posicionamiento web.

OBJETIVO PROFESIONAL

Se centra en el área MARKETING, COMUNICACIÓN, RRRPP OFFLINE-ONLINE (PRODUCT MANAGER- BRAND MANAGER- RESPONSABLE DE MARKETING, COMUNICACIÓN- AGENCIA- CONSULTORÍA). También son de mi interés posiciones de COMPRAS, SUBCONTRATACIONES y GESTIÓN DE PROYECTOS.

TODO TIPO DE CONTRATACIÓN: de duración determinada, interim, indefinido, full time, part time, FREELANCE. Para contrataciones FREELANCE, por favor contacten en montse@modernmarketing.es

FORMACIÓN

  • 2002- MBA-Master en Administración y Dirección de Empresas-. Master interuniversitario Full time 2001-2002: Universidad de Barcelona, Universidad Autónoma de Barcelona y Universidad Politécnica de Catalunya. Escola de Negocis les Heures-IL3. Segundo Premio al mejor Business Plan promoción 2001-2002.
  • 1995- Bachelor of Science in Management, Marketing and Public Relations: The Queen’s University of Belfast. Diplomatura en Ciencias Empresariales, Marketing y RR.PP: ESERP-Barcelona.
  • 1992- Licenciada en Ciencias Biológicas. Especialidad fundamental. Universidad de Barcelona.

Complementaria:

  • 2009- Diseño gráfico publicitario (Photoshop CS3, InDesign CS3,  Illustrator CS3) y Diseño páginas web (Flash CS3, Dreamweaver CS3, HTML). Diseño. Contenidos. Usabilidad. DEUSTO FORMACIÓN.
  • 2009- Cursos de Marketing y Comunicación en Internet. Posicionamiento Online. Nuevas tecnologías. Parc Tecnològic Barcelona Nord.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

  • Actualmente: mi proyecto empresarial @modernmarketing donde integro Marketing Online y Offline. Considero que el futuro del Marketing está en una buena planificación de estrategias de Marketing Online y tradicional (Offline), creando sinergias entre ambos.
  • Marzo 2009- Mayo 2009. BLUE & ACCESS, S.L. Empresa sector informático (dianas digitales). Interim Manager. Puesto: Responsable de Marketing y Comunicación-Publicidad. Creación Departamento Marketing, Comunicación.
  • Marzo 2008-Diciembre 2008. BIO-COL COSMETICS INTERNATIONAL, S.L. Líneas cosmética selectiva y profesional. Puesto: Responsable Marketing desarrollo productos-Comunicación-RR.PP. Business Development Manager. Export Manager. Compras.
  • Julio 2006-Febrero 2008. AMI-CONSULT, S.A.R.L. Asesoría para la gestión de la información. Puesto: Gestión de proyectos y equipos internacionales. Coordinación proyectos UE. Organización de eventos. Subcontrataciones.
  • Junio 2002-26 Mayo 2006. ETIENNE AIGNER COSMETICS GmbH- PUIG BEAUTY & FASHION GROUP-. División internacional marca selectiva- Prestige Beauty Brands (Fragrances & Personal Care). Puesto: Responsable de Marketing y Comunicación, RR.PP. Marketing desarrollo productos. Export. Compras.
  • 1999-2001. MYRURGIA, S.A -PUIG BEAUTY & FASHION GROUP-. Perfumería y cosmética mercado selectivo y gran consumo. Puesto: Responsable  subcontrataciones de producciones externas. Compra de artículos promocionales. Coordinación desarrollo de nuevos productos. Logística.
  • 1998-1999.  COMERCIAL SONNEN LAND, S.A -CENTROS BRONCEADO SOLMANIA-. Marca líder en el sector tecnología del bronceado. Puesto: Directora de Marketing y Comunicación. Relaciones Públicas y Publicidad. Comunicación interna y externa.
  • 1997-1998. FLAMAGAS, S.A. Mercado encendedores gran consumo, electrónica  y papelería gran consumo.
  • Puesto: Responsable de subcontratación a terceros y compra de materiales. Coordinación y logística. (Fabricación, comercialización encendedores gran consumo).
  • Puesto: Marketing y Relaciones Públicas Assistant. Atención a clientes. (Electrónica  y papelería gran consumo).
  • 1997- XPLORA-BEAUTÉ, S.L. (MARIONNAUD PARFUMERIES IBERICA, S.L). Cadena perfumerías selectivo-consumo. Puesto: Marketing y Relaciones Públicas Assistant-Compras.
  • 1996- OCE ESPAÑA, S.A.  Comercialización material para la gestión de documentos en entornos profesionales (impresoras, copiadoras, escáneres, consumibles, software ….).  Puesto: Técnica comercial. Gestora de cuentas.
  • 1994-1995- TERESA LLORET & COMUNICACIÓN. Asesoría en estrategias de Comunicación.
  • Puesto: Marketing-Comunicación Assistant. (Principales clientes: L. ISDIN, L. ESTEVE, VETERINARIA ESTEVE, BANC SABADELL, entre otros

OTROS DATOS DE INTERÉS

  • Idiomas: español lengua materna, catalán, inglés nivel Advanced. Estudiando holandés.
  • Informática: usuaria de Microsoft office (Windows XP: Word, Excel, Power Point); entorno SAP; sistema AS400; Internet.
  • Diseño gráfico publicitario (Photoshop CS3, InDesign CS3,  Illustrator CS3) y Diseño páginas web (Flash CS3, Dreamweaver CS3, HTML).
  • Contenidos web. Accesibidad, Usabilidad y Optimización web. Google Website Optimizer. Google Analytics. Identidad digital. Posicionamiento web: SEO/SEM.
  • SEO (Search Engine Optimization: posicionamiento natural). Social Media, Blogmarketing, Youtube….
  • SEM (Search Engine Marketing). Google Adwords. Marketing de afiliación. Web Advertisement y planificación compra de publicidad. Campañas e-mailing…

Más información:

My CV

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Razones para Potenciar el Marketing y la Comunicación en tiempos de crisis

25 Ago

Marketing y Comunicación son una pieza clave en la gestión empresarial; sin embargo están tomando la decisión de cancelar campañas, paralizar proyectos de construcción de marca, olvidar acciones de Relaciones Públicas… ,con argumentos que, aunque legítimos y hasta en ocasiones reales,  suenan muchas veces a miedo e inseguridad y que no permiten una toma de decisiones más estratégica y ante todo, eficaz, para los intereses del medio y largo plazo de las compañías.

¿Por qué las empresas deberían dejar de hacer Marketing y comunicar cuando es más difícil vender si el principal objetivo de todo ello es, precisamente, “vender”? .

En cursos y masters  hemos aprendido que en épocas difíciles la inversión en Marketing y Comunicación debe mantenerse, sin embargo, la mayoría de decisiones que adoptan las organizaciones, es decir, las que toman la mayoría de los asistentes a estos cursos y masters, son contrarias a la teoría académica. A la primera de cambio, se produce un recorte en Marketing y Comunicación hasta que lleguen los mejores tiempos, dejando un vacío en las mentes de los consumidores que los vendedores agresivos pueden aprovechar. La situación económica actual si ofrece la insólita oportunidad de diferenciarte y destacar entre la multitud..

Es necesario que las empresas sigan invirtiendo en construcción de marca, posicionamiento, diferenciación, apoyo comercial, cuota de mercado, ventas…  Aunque eso sí, en este escenario de incertidumbre es imprescindible que cada euro invertido lo sea de forma eficaz y rentable.

Es en estas etapas de crisis cuando las empresas que aportan un valor diferencial tienen la oportunidad de perfilar su marca, asentar su producto y diferenciarse de aquellas más débiles, para conseguir salir reforzadas.

Y, en contra de lo que pudiera parecer, contar con los servicios de una agencia de Marketing, Comunicación está al alcance de cualquier empresa, sea del tamaño que sea. Además, resulta mucho más económico que otras estrategias de Marketing.

En estos momentos, cualquier empresa, por pequeño que sea su volumen de facturación anual, puede permitirse aparecer en los medios de comunicación: diarios, revistas, radios, televisiones, publicaciones especializadas, webs, etc., puede tener trípticos, catálogos, …..una web.

Por todo ello, ofrezco un servicio que permite encontrar la solución idónea a las necesidades de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas en empresas pequeñas y microempresas, un servicio que permite incrementar la notoriedad y ventas a bajo coste pero con una gran profesionalidad.

Contar con mis servicios debe considerarse como una inversión.

Quedo a su disposición

Montse García

Consultora de Marketing, Comunicación, RRPP/ Responsable de Marketing, Comunicación, RRPP

montse@modernmarketing.es

www.modernmarketing.es