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Obsolescencia programada: todo se rompe con un único objetivo, vender

17 Abr
Productos más frágiles y menos duraderos con una ciclo de vida programado de forma premeditada y anticipada para estimular y generar con ello entre los consumidores una mayor necesidad y demanda

Podríamos decir entonces como bien indica el titular de este artículo que “todo se rompe” o todo queda obsoleto con un único objetivo: Que la rueda del consumo siga girando y funcionando. Para muchos considerada como la gran estafa al consumidor, y para otros la única alternativa a la sostenibilidad de muchos negocios, empresas y fabricantes.

Y así nos lo mostraban el ya famoso y fantástico documental “Comprar, tirar, comprar”, dirigido por Cosima Danoritzer, que nos descubría los entresijos y secretos de la Obsolescencia Programada, aportando pruebas a la más o menos fundada sospecha de que buena parte de los productos de consumo están fabricados para no durar.  A través de este documental, descubrimos la cara oculta de la mercadotecnia donde la obsolescencia programada se perfila como “el plan oculto” ideado para beneficiar exclusivamente al fabricante, dado que en algún momento fallará el producto obligando al consumidor a que adquiera o lo reemplace por otro nuevo.

La bombilla de livermore

Este es sin duda el ejemplo más representativo que puede ayudarnos a comprender que ha pasado durante más de un siglo y cuales han sido las consecuencias de esta Obsolescencia Programada cuya etapa inicial se desarrollo en la década de los años 20.

Poco antes, en la estación de bomberos de Livermore se encendía por primera vez en el año 1901, la bombilla más famosa de todos los tiempos. La que desde entonces no ha dejado de mantener viva su llama de luz, entrando a formar parte del Record Guinness como la bombilla más resistente y duradera de la historia. Inclusive superando la vida útil de 3 webcams que durante años han sido testigos de su resistencia al paso del tiempo.

Evidentemente, este factor suponía un gran problema para los fabricantes, ya que cuanto más larga era la vida util de un determinado producto, también lo era el ciclo de compra del propio consumidor. Lo que reducía drásticamente las ventas y beneficios de las compañías. La solución: productos más frágiles y menos duraderos con una ciclo de vida programado de forma premeditada y anticipada para estimular y generar con ello entre los consumidores una mayor demanda.

Obsolescencia y Competitividad

A pesar de que para muchos esta actitud pudiera parecer impropia de empresas competitivas cuyo objetivo fuese el de ofrecer productos superiores a los de su más directa competencia, lo cierto es que el plan maestro de la Obsolescencia Programada, es un juego del que todos forman parte de forma interesada, y que es sometido a la presión de organismos, lobbies y cárteles con fuerte control y grandes intereses económicos.

Ningún gran fabricante parece poder escapar a dicho control, bien por interés propio o por presiones externas. No interesa que el ciclo establecido para el consumo pierda su ritmo, y con ello la posibilidad de seguir generando mayores beneficios a pesar de suponer una desventaja para el propio consumidor.

Pero no es necesario esperar al fallo de un producto para enfrentarnos a los efectos de este fenómeno. La tecnología hoy en día nos permitiría disponer de dispositivos muchos más avanzados que los actuales. sin embargo “nos venden la moto” con algo que supuestamente parece novedoso para seis meses más tarde sorprendernos con algo mejor. ¿Les suena? ¿Quién no ha comprado un teléfono móvil que a los pocos meses ha visto superadas sus prestaciones por otro de la misma marca? Esta es otra de sus variantes conocida como la “Obsolescencia por modas”. La que sin necesidad de que el producto llega al fin de su vida útil, lo vuelve obsoleto y genera un efecto similar en la mente del consumidor, que concibe que su producto ya no satisface sus necesidades o simplemente ha quedado anticuado.

Montse Garcia
Marketing y Comunicación integral

Marketing de Guerrilla

25 Mar

El Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente.

El término Guerrilla Marketing fue popularizado en 1984 por Jay Conrad Levinson en su libro Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. A veces se emplean términos similares como marketing radical o extreme marketing.

Inicialmente lo que más se utilizaba en este tipo de marketing era una publicidad de guerrilla mediante stencil o graffitis. Posteriormente se han ido empleando otros medios como carteles, actores, grupos de gente (flash mobs), páginas web o correos electrónicos.

El Marketing de Guerrilla puede ser realizado por todo tipo de empresas, desde la corporación más grandes hasta la pequeña pyme. Esta herramienta de marketing requiere de imaginación para elaborar un buen reclamo visual y de saber elegir un lugar con mucho tránsito. El secreto está en dar paso a la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. Esta fórmula no requiere de una gran inversión publicitaria y dada su alta efectividad e impacto ha sido utilizada por algunas de las marcas más reconocidas del mundo.

  • Uso de creatividad y medios no convencionales
  • Creación de una relación nueva con el consumidor.
  • El efecto debe basarse en la psicología humana, no en las características técnicas del producto.
  • Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia tradicional (analisis de mercado, conocimiento de la competencia, estrategias)
  • Se puede multiplicar el efecto (Marketing viral*).

*Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores

el Marketing Guerrilla si se aplica al entorno digital y, especialmente a las redes sociales, la viralidad es directamente proporcional al impacto del mensaje.

Internet y sus múltiples plataformas de comunicación con los usuarios y grupos objetivos es sin duda el reino de la guerrilla, donde muchas veces puede más una idea o concepto novedoso, que un gran despliegue de recursos como campañas patrocinadas y profusión de anuncios contextuales, tanto en los principales buscadores, como en las redes sociales.

El gran desafío que plantea la utilización de acciones de Marketing Guerrilla en cualquier tipo de campaña online, reside en el mismo factor que se presenta en el mundo real. La creatividad de las acciones es vital para el éxito.

Posiblemente en la actualidad no haya una estrategia de marketing online que en su esencia no contenga y busque alcanzar y capturar la atención de los usuarios aplicando nuevos conceptos, ya sea a través de las emociones y el humor, la originalidad de su propuesta o lo transgresor de su mensaje, especialmente si hablamos de los segmentos más jóvenes de la población.

 

Algunos ejemplos de marketing guerrilla

Fuente parcial: wikipedia
Montse García
Marketing y Comunicación integral

10 errores en el marketing dirigido para mujeres

14 Oct

La mayoría de mujeres no se sienten identificadas con las marcas que no las representan de una manera realista y creíble

Las mujeres constituyen el mayor mercado emergente del planeta, más que el de China e India juntos. Representan el 51% del mercado y realizan el 80% de las compras. En el próximo lustro el volumen de compra anual del segmento femenino aumentará hasta alcanzar los 15.000 millones de dólares, casi 11.000 millones de euros, en todo el planeta.

Además de los 1.000 millones de mujeres trabajadoras que hay hoy en el mundo, se pasará a 1.200 millones en los próximos cuatro años. Estos datos se desprenden de un estudio llevado a cabo por The Boston Consulting Group en el que participaron 15.000 mujeres y 5.000 hombres en 22 países a lo largo de 2008.

Ellas deciden no solo qué marca de jabón de lavadora o margarina entra en casa, sino la marca del coche, del ordenador, de los electrodomésticos… incluso la compra de la casa en la que vivimos. Las mujeres como consumidoras, conforman hoy la oportunidad comercial más importante de nuestros tiempos.

Conocer a las mujeres, comprender su forma de pensar, saber qué motiva sus decisiones de compra, identificar qué les hace escoger una marca y no otra… son cuestiones hoy fundamentales en el marketing y comunicación de las marcas.

A pesar de los millones de euros, dólares, yenes o rupias que dependen de ellas, los departamentos de marketing y agencias no se comunican con ellas como deberían. La mayoría de mujeres no se sienten identificadas con las marcas que no las representan de una manera realista y creíble.

Está fuera de duda que hombres y mujeres tenemos (o deberíamos tener) los mismos derechos. Pero no nos engañemos, somos, sentimos y pensamos diferente. Estas diferencias son sobradamente importantes como para ser tenidas en cuenta en las comunicaciones de las marcas con su público objetivo.

Para ello hay que asimilar como conectar con la mujer y comunicarse con su lenguaje, replanteándose  todas las estrategias empleadas hasta el momento.

Imaginemos dos anuncios de una cámara de vídeo en revistas. En el primero tenemos una foto grande de la cámara y abajo un párrafo con sus características técnicas. En el segundo anuncio la foto principal es de una chica que sonríe. El texto dice: “Nunca olvidaré la cara de mi madre cuando yo nací”.

Debajo, hay una foto pequeña de un bebé en brazos de su madre, que lo mira encantada. Y más abajo, otra foto, esta vez la cámara de vídeo y un pequeño texto con tres o cuatro de sus características mas significativas. Cuando Sony cambió el primer anuncio por el segundo, aumentó las ventas de su producto un 25%.

Miopía del hombre hacia la mujer

Faltan ideas frescas, valientes y estimulantes en la publicidad de los productos orientados al público femenino. Las mujeres huyen de la publicidad que intenta retratar una emoción sin conseguir provocarla o que las presenta como un estereotipo de un modelo masculino.

El desconocimiento de las más diversas cuestiones de género y de las diferencias entre hombres y mujeres en el proceso de compra es asombroso.

Los resultados de la investigación del Stanford Graduate School of Business de la Universidad de Illinois en Chicago, indican que la diferencia de género juega un papel clave en la utilización del lenguaje.

Se pidió a los participantes que calificaran cual de dos anuncios sobre donaciones de sangre les resultaba más convincente. La información básica de cada anuncio era la misma, solo redactada en diferente forma.

Uno de los anuncios, titulado “Mis sentimientos acerca de la donación de sangre”, comenzaba con “Siento que donar sangre es una de las contribuciones más importantes que puedo aportar a la sociedad”. A continuación, añadía varios argumentos más enmarcados en términos de sentimientos, por ejemplo, “Siento que la donación de sangre es la cosa más fantástica que puedo hacer con 30 minutos de mi tiempo libre.”

En el otro caso el mensaje se titula “Mis pensamientos sobre la donación de sangre”, y se iniciaba con “Creo que donar sangre es una de las contribuciones más importantes que puedo aportar a la sociedad “, y seguía en la misma línea: “Creo que la donación de sangre es la cosa más fantástica que puedo hacer con 30 minutos de mi tiempo libre.”

Aparte del uso de la palabra “sensación” o “pensar” en todo el mensaje, el contenido de la argumentación era idéntica, pero la mayoría de mujeres, con una predisposición más emocional, estaban más persuadidas por el texto con  “sensación”, mientras que una mayoría de hombres, más cognitivos,  se decantaban por la opción “pensar” como mejor argumento.

10 errores en el marketing dirigido para mujeres

El estudio realizado por The Boston Consulting Group, muestra 10 típicos errores que se cometen cuando se trata de crear y vender productos pensados “para mujeres” desde una óptica masculina.

1. Ignorar la importancia de lo emocional.

Mientras el hombre realiza sus compras habituales por la rutina de reemplazar sus productos, la mujer se deja llevar por los sentimientos que esa compra le provoca.

Hay que evocar emociones y provocar a los sentidos, usar el lenguaje visual y hablar “con” ellas, no “a” ellas.

Las mujeres son también más sensibles y mejores interpretes de la comunicación no verbal, al recoger los matices más sutiles del tono de voz o expresión de la cara y valoración del carácter.

2. Recortar los precios para maquillar las ventas.

La incentivación de las ventas  mediante ofertas o promociones surte en ocasiones el efecto contrario al esperado en las mujeres. Ellas, exigentes con la calidad, pueden llegar a pensar que los precios bajos evidencian productos mediocres.

3. No cambiar los productos de un año para otro.

Extender el desarrollo del ciclo de un producto realizando pocos cambios en el mismo de una temporada a otra, representa dificultar la diferenciación respecto a sus competidores. Las mujeres buscan la novedad, lo mejor y se dejan cautivar por la innovación.

4. Afeminar productos para hombres.

Otro error común es adaptar productos desarrollados inicialmente para hombres a las mujeres, cambiando el tamaño, la forma, el envoltorio, el color o la estrategia de marketing. En la mayoría de los casos, cuando una mujer considera que el producto no ha sido originariamente creado para ella, tiende a rechazarlo.

5. Equivocarse en la diferenciación.

Los responsables de marketing de muchas marcas ignoran la importancia de estudiar las diferencias culturales de género para captar con eficacia al público femenino y lograr un marketing inclusivo de mujeres y hombres.

No se trata de decir  “ahora somos femeninos” ni de pintar de rosa todos sus productos, si no en plantearse las preguntas adecuadas: ¿Son nuestros productos los más adecuados al público femenino? ¿Nos comunicamos con las consumidoras de forma efectiva? ¿Cómo podemos segmentar la audiencia femenina y lograr que se sienta  escuchada y atendida? ¿Qué emociones y tendencias motivan su decisión final de compra?

6. Torpe comunicación.

En gran parte de la publicidad las mujeres son invisibles o estereotipos de modelos masculinos.

Es más eficaz que quienes establezcan la comunicación de las marcas hacia las mujeres, piensen y sientan como ellas. Uno de los principales motivos de esta torpe comunicación es que los equipos creativos de las agencias están formados en su gran mayoría por hombres.

Contando con mujeres, formando equipo con hombres, podemos conseguir hablar a todos, no solo a ellos o a ellas. Las mujeres deben participar en la concepción de la imagen que da de ellas la publicidad para conseguir representarlas de una manera realista y creíble.

7. Descuidar la necesidad de crear productos que ahorren tiempo.

A pesar de una cierta redefinición de los roles sexuales en el hogar, en buena medida las tareas domésticas siguen siendo desempeñadas por mujeres. Por ello estas se decantan por aquellos productos y alimentos que ahorren tiempo en la preparación de la comida y la limpieza del hogar.

Las empresas no pueden obviar la difícil conciliación entre vida familiar, laboral, social y personal si quieren crear un vínculo de fidelidad con ellas.

8. Ignorar la importancia de lo social.

Las mujeres son mucho más sociales que los hombres. Hay más y mejores embajadoras potenciales de nuestro producto que embajadores.

Recomiendan más y se sienten mejor haciéndolo. Pero también hay la parte negativa. Ante una mala experiencia con nuestra marca, es más probable que destruyan nuestra reputación.

Con mayoría de usuarias mujeres, las redes sociales como Facebook o Twiter han reinventado la clásica comunicación unidireccional, transformándola en un acto de intercambio, de compartir en comunidad. Las marcas deben adaptarse a este nuevo escenario.

9. Olvidar los diseños estéticos.

La neurociencia nos descubre diferencias en los procesos mentales para la apreciación de la belleza, los sonidos, el sentido del humor, el procesamiento del lenguaje o la apreciación de los colores.

Según los estudios en la mujer se da una cierta tendencia al pensamiento empático y en el hombre al pensamiento sistemático. El consumidor hombre enfoca sus prioridades a la hora de la compra en la funcionalidad, la durabilidad y el precio. En cambio la consumidora valora la estética del producto como parte emocional de la decisión de compra.

10. Infravalorar la importancia del amor.

La mujer considera que el amor es el aspecto más importante de su vida. Pero el amor en todas sus facetas, como el de una madre hacia su hijo, el amor de pareja, amor de hermanos…Las mujeres casadas con hijos, sobre todo, son más receptivas a aquellos productos y servicios que digan “Te quiero”.

El marketing de segmentos.

Los cambios acelerados  en las características  y los gustos del público han hecho más complejo el trabajo del marketing. Más allá  del conocimiento  y la aplicación de las herramientas clásicas, ahora, más que nunca, es necesario conocer  muy bien el mercado y estar al día de sus continuas transformaciones. Solo así se pueden crear soluciones específicas para cada marca, para cada público, para cada caso.

La especialización por segmentos significa un cambio de orientación de las agencias de publicidad y comunicación hacia los mercados de referencia de sus clientes, trasladar de la oferta a la demanda el objeto de aplicación estratégico. En el fondo no es más que la esencia de la filosofía del marketing: aislar grupos de consumidores afines para detectar sus intereses comunes y poder realizar una comunicación más eficaz y precisa. Disponer en cada momento de un conocimiento detallado de cada grupo homogéneo, de sus necesidades, sus gustos y estilos de vida, en definitiva, de su comportamiento de compra.

Conocer qué y cómo piensan las mujeres de nuestra sociedad y obtener la mayor rentabilidad de su gran poder en el mercado es ya una realidad que ningún negocio puede pasar por alto. Se hace imprescindible readaptar las estrategias para estar presentes en su mapa mental de decisiones de compra, llegar a ser su marca predilecta y convertirlas en fans. Hoy hablar en femenino es sinónimo de rentabilidad.

 

Fuente: Puromarketing

 

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

 

Personal branding

16 Ago


Marca Personal o Profesional

¿Qué puede hacer un profesional bien preparado en el escenario actual? Pues lo que los expertos en marcas saben desde hace décadas, posicionarse. Es decir, ocupar un lugar privilegiado en la mente de quienes forman tu mercado y del RECUERDO que les queda a los demás de nosotros (y un recuerdo es un conjunto de percepciones que van más allá de lo visual). Como dijo alguien, “lo importante no es el hueco que ocupas cuando estás, sino el espacio que dejas cuando te vas”.

Para los profesionales, la mejor forma de sobrevivir en un entorno saturado y competitivo como el que vivimos es destacar sobre la multitud. La manera de dejar de ser un profesional “rebajado” es crear una marca de prestigio en su entorno.

Es necesario cambiar radicalmente la mentalidad. No podemos seguir pensando como “empleados”. Ahora somos proveedores de servicios. Independientemente de que trabajemos por cuenta propia o ajena, de ahora en adelante deberemos conseguir ocupar un hueco en la mente de nuestros clientes, aunque este último sea nuestro jefe de departamento. Y eso tiene un nombre, MARCA.

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante. Consiste nada más y nada menos que en convertirnos en nuestra propia marca.

Esta concepción se ubica un paso adelante del Marketing Personal que apunta a saber venderse de la mejor forma.

El Personal Branding abarca no sólo los conocimientos propios del expertise de cada uno, sino que va más allá y se extiende a quien es la persona, sus valores, habilidades y peculiaridades.

Desarrollar una marca personal no es solamente obtener visibilidad y mostrar solidez profesional, implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos, comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ahí una ventaja competitiva.

El profesional que está dispuesto a desarrollar su marca personal comienza por hacerse las preguntas cruciales:

  • ¿Quién soy?
  • ¿Qué sé hacer?
  • ¿Qué es lo que hago mejor?
  • ¿Qué tengo para ofrecer?
  • ¿Cuáles son mis valores personales?
  • ¿Cómo soy percibido por el entorno?
  • ¿Qué opinión tiene sobre mi valor y confianza como profesional?

Como Desarrollar un Personal Branding

Desarrollar un Personal Branding o Marca Personal es un duro trabajo que lleva tiempo; conlleva aplicar principios similares a los que las empresas utilizan para sus productos comerciales al construir una imagen clara e identificable de lo que venden.

Se hace imprescindible realizar una buena estrategia de comunicación, que es el eje central del desarrollo de una marca personal, para que el cliente tome conciencia del valor del servicio que se ofrece y de los beneficios que este traerá aparejado si lo contrata.

Las marcas son relaciones que se construyen entre una oferta y una demanda; cuando la demanda siente que esa marca se identifica con su sistema de valores, la confianza se va gestando junto con la relación profesional/cliente.

Beneficios al desarrollar mi Marca Personal

  • Distinguirme con una fuerte identidad
  • Generar confiabilidad y prestigio, fundamentales para favorecer la decisión de compra de clientes actuales y potenciales
  • Marcar una diferencia en la prestación de mi servicio

Los profesionales debemos adaptarnos, renovarnos e innovar en nuevas modalidades de comunicar quiénes somos.

    Montse García

    Marketing y Comunicación integral

    @modernmarketing

    El Marketing es vital e importante para salir de la crisis

    6 Jul

    He leído un artículo en PuroMarketing, en el que estoy de acuerdo pero, en mi opinión,  no hace falta que vengan eruditos desde Estados Unidos para decirnos algo que es sentido común.

    Dice así:

    Durante el desarrollo del seminario “Experiencias en investigación en marketing y gestión” impartido en la Universidad de Jaén, dentro del marco del Máster de Marketing y Comportamiento del Consumidor, se han abordado diferentes aspectos relacionados con el actual estado de los mercados y la importancia de las estrategias y acciones para afrontar la crisis.

    El reconocido doctor Wagner A. Kamakura, de la Universidad de Duke en Estados Unidos, experto en segmentación del mercado, marketing de bases de datos, métodos de investigación de mercados y autor de más de 100 publicaciones en prestigiosas revistas internacionales, quién impartió este seminario ante múltiples profesionales destacaba la importancia del marketing y de sus funciones para ayudar a la economía mundial a salir de la crisis.

    En este sentido, Kamakura afirmaba que “se debe incentivar a todos aquellos consumidores con renta y empleo a que inviertan en este momento ya que actualmente estas personas tienen miedo a invertir debido a la incertidumbre del momento, provocándose así el denominado efecto de la “paradoja del ahorro”.

    Kamakura también incidía en la necesidad de crear productos innovadores para provocar la aparición de estímulos y generar una mayor confianza entre una población psicológicamente afectada por la crisis económica.

    Refiriéndose al caso concreto de nuestro país, Kamakura añadía que “el indicador del desempleo en España para hablar de crisis está desfasado; el país saldrá de la crisis gracias a los consumidores, que pueden estar dentro o fuera del país“.  


    Fuente: PuroMarketing

    Montse García

    Marketing y Comunicación integral

    @modernmarketing

    Marketing en Facebook y redes sociales verticales

    28 Jun

    Con más de 400 millones de usuarios activos en todo el mundo (en los que 1.5 millones son pymes) y con 10 millones en España, es la red que despierta más interés. Pero cuidado con las grandes cifras. Facebook es enorme, sí, pero tiene dos desventajas respecto a otras redes: primero, que el público es mucho más heterogéneo y eso significa que para llegar a los usuarios más afines tenemos que echar mano de las bases de datos de Facebook y contratar publicidad. Y, segundo, que sus usuarios están ahí por ocio, fundamentalmente, por lo que cualquier tipo de comunicación tiene que conectar muy bien con esa faceta más lúdica.

    PERFILES. Usuarios de todas las edades, aunque se concentran más entre 25 y 35 años. Aquí está el 64% de los usuarios de redes sociales. Una de cada cuatro personas en España está registrada en Facebook y un 70% de ellas se conecta a diario.

    HORA PUNTA. La mayoría se conectan a última hora de la tarde y por la noche, al llegar a casa, y los fines de semana.

    VENTAJAS. Al disponer de una gran cantidad de información sobre gustos, aficiones, edad, etc. se puede hacer una segmentación muy afinada en las campañas de publicidad.

    ¿QUÉ ACCIONES PUEDES HACER EN FACEBOOK?

    PÁGINAS DE PERFIL. Es el primer paso para tener presencia. Puedes crear una página de la empresa de forma gratuita, lo que te permitirá conectar con tus fans y atraer a sus amigos, comunicarles después eventos y generar un diálogo o redireccionar a los usuarios a tu web. Antes de hacerla, piensa bien qué nombre le pondrás a la página, porque después no podrás cambiarlo. Desde la dirección web http://www.facebook.com/facebook-widgets/, puedes acceder a diferentes insignias para aplicar a tu web de empresa, como los iconos de Me gusta, Compartir, etc. Como marca, puedes escribir en el muro de tus amigos y dejarles mensajes directos desde tu blog o redirigirles fuera de tu página a promociones específicas.

    CONSEGUIR FANS. El funcionamiento es sencillo. Puedes conseguirlos con anuncios de publicidad para hacerte notar, con acciones promocionales de cualquier tipo o simplemente, y como hacen la mayoría de las pymes, buscando los amigos de tus amigos. Un ejemplo: Vistetucocina.com, un comercio de productos de cocina (menaje, mobiliario y pequeño y gran electrodoméstico) que entró en Facebook hace apenas unos meses y ya ha conseguido 3.500 fans. Su estrategia  fue crear una buena marca, una web espectacular y anunciarnos en AdWords. Y luego, que una persona esté ahí continuamente respondiendo en Facebook. Ahora que tienen seguidores, les cuentan las promociones para que se beneficien de ellas. Tener fans se va traduciendo en un aumento de las ventas, pero todavía es pronto para cuantificar su alcance real. Como norma, para conseguir fans en Facebook se debe ofrecerle algo al usuario. Puede ser una ventaja monetaria o de otro tipo: por ejemplo, ser los primeros en recibir información sobre tus productos. Para conseguir un gran número de fans, lo mejor es que busques también fuera de la propia red social: es decir, captar tráfico de otros lugares de Internet como blogs, Twitter o Tuenti.

    TU PROPIA BASE DE DATOS. Al crear tu propia página de empresa no te olvides de incluir formularios propios, para hacerte tu propia base de datos. Si no lo haces, los datos de tus fans son de Facebook.

    PUBLICIDAD Y PROMOCIONES. Puedes publicar anuncios en Facebook creándote tú mismo tu anuncio desde su página de inicio. Y pagar por impresión o por clic. El objetivo de la publicidad puede ser promocionar tu web y conseguir más fans; enviar encuestas, comunicar una promoción… Incluso puedes enviar muestras de productos: preguntando antes al usuario si lo quiere recibir. Pero en Facebook la publicidad tiene otras muchas opciones, además del simple banner en los perfiles afines a tu marca. Existen numerosas aplicaciones para atraer a los usuarios, aunque más caras. Por ejemplo, puedes patrocinar el envío de regalos virtuales: Cadbury patrocinaba el envío de chocolate en el día de San Valentín.

    REDES SOCIALES VERTICALES

    Es cierto que las redes sociales pueden ayudarnos en muchos asuntos, podemos mejorar nuestra relación con los clientes y obtener multitud de ventajas, pero hay que tener en cuenta que estas redes sociales son de carácter generalista, por tanto la mayoría de la gente que entra en ellas, aunque pueda interesarse por nosotros posteriormente, no entra en ellas para comunicarse con nosotros, ni para informase de nuestra empresa o sector, sino de sus amigos y conocidos.

    ¿Cómo podemos hacer que la gente se interese verdaderamente por nuestra empresa o sector desde una red social? La respuesta es fácil, añadir nuestra empresa a una red vertical o crearla nosotros mismos.

    ¿Qué es una red social vertical?

    Una red social vertical es una red social de ámbito mucho más concreto que redes como Facebook, Myspace o Tuenti, de ámbito generalista. Las redes verticales buscan una especialización, que es a su vez, la clave de su éxito. Están empezando a aparecer progresivamente redes verticales de muy diversos tipo, redes sobre apasionados del motor, cocina, compraventa, conciertos, literatura…

    Este tipo de redes tienen unas posibilidades comerciales realmente amplias por varias razones, para empezar, están ahora mismo en momento de nacimiento y expansión, es decir, si creamos o nos introducimos ahora en una red de este tipo, es muy probable que los resultados sean espectaculares a medio-largo plazo, por otro lado, la gente presta mucha más atención en Internet a los temas que les interesan, por tanto, si conseguimos atraer un número alto de seguidores a nuestra red, captaremos mucho más su atención.

    Es cierto que las redes sociales generalistas nos pueden ayudar mucho como empresa, pero es de lógica que, si miramos usuario por usuario, las redes sociales verticales son infinitamente más productivas, ya que un apasionado, por ejemplo, de las motos encontrará mucho más rápido nuestra empresa en una red social de esta temática (moterus) que en Facebook, y obviamente a nosotros nos será mucho más fácil ponernos en contacto con dicha persona y, es más, esta persona tiene un porcentaje realmente elevado de interesarse por nuestra información, acabando así con el concepto tan mal visto de spam. Gracias a las redes verticales, lograremos especificar mucho más profundamente a nuestro público objetivo y con un poco de suerte podremos lograr su fidelización.

    Son el milagro de la hipersegmentación de la audiencia, por lo que resultan imprescindibles para cualquier empresa que se dedique a alguna de las actividades en torno a las que se articulan. Las hay para todos los gustos y para todo tipo de negocios:

    • Myspace: música.
    • Flickr: fotos.
    • Cazaworld: para cazadores.
    • Minube: viajes.
    • eBuga: coches.
    • Moterus: motos.
    • nVivo: conciertos.
    • Shoomo: comunidad social de compras.
    • Comercialista.com: tiendas de ropa multimarca.
    • BytePR: profesionales de comunicación y marketing.
    • Viajaris: viajes.
    • Finfoo: finanzas.
    • Polyvore: moda.
    • Literativa: literatura.
    • Unvlog: compartir vídeos.
    • Cinemavip: red social profesional especializada en el sector audiovisual.
    • Dir&ge: red social profesional especializada en directivos y gerentes. Su ventaja respecto a otras redes es que está muy enfocada al mercado latino en general y que no permite la entrada a profesionales que no tengan un perfil directivo.
    • edirectivos: para ejecutivos, directivos y profesionales de la empresa.

    Fuente: Emprendedores

    Montse García

    Marketing y Comunicación integral

    @modernmarketing

    Suprimir publicidad en tiempo de crisis es un error

    29 May

    He leído un artículo muy interesante en Puromarketing con el que estoy absolutamente de acuerdo. De hecho, he escrito más de un artículo en referencia  a este tema. Cierto que las empresas que sobrevivirán serán aquellas que miran hacia el futuro, pero sin olvidarse jamás que el futuro depende de los resultados del presente. No hay duda que las empresas necesitan nuevos productos, nuevas campañas, nuevos servicios, pero el control de resultados es crucial para el buen desarrollo de una empresa, sea pequeña, mediana o grande.

    El artículo es el siguiente:

    “Los expertos en marketing y publicidad consideran “un error suprimir la publicidad en tiempos de crisis”, ya que con ello, factores como el recuerdo de la marca disminuye considerablemente y como consecuencia también el número de consumidores habituales y esporádicos, además de imposibilitar la captación de nuevos compradores y consumidores.

    Según la información del estudio, la inversión publicitaria es un elemento clave para aumentar las ventas de un producto en la actual coyuntura económica, ya que permite posicionar a la marca como líder en recuerdo espontáneo publicitario, en notoriedad y conseguir una estabilidad de imagen de marca en un mercado cada vez más competitivo y saturado.

    Los expertos que han participado en este estudio coinciden en su opinión acerca de que la inversión publicitaria es un factor “primordial” para obtener una estrategia exitosa debido a que posibilita que la marca permanezca en la mente del consumidor y la adquiera posteriormente en el punto de venta.

    Recientemente, Zenithmedia rebajaba a un 4,1% la previsión de la caída publicitaria para este año a pesar de los signos de recuperación económica, lo que supone mas de dos puntos porcentuales de diferencia sobre los pronósticos del pasado mes de febrero.

    En este sentido, Zenithmedia señalaque la fecha más probable para la salida de la crisis se sitúa a mediados del primer trimestre del próximo año 2011. Sin embargo y a pesar de una mejoría evidente tras más de 2 años de caídas en el sector publicitario, las empresas y anunciantes están sabiendo reaccionar correctamente apostando por una inversión publicitaria permanente y continuada.

    Es importante mencionar que los tiempos de crisis también pueden suponer una oportunidad para muchas empresas. Las compañías que logran crecer en tiempos difíciles son aquellas capaces de identificar los recursos económicos escasos, utilizar el poder estratégico y creativo del marketing para optimizarlos y, consecuentemente, encontrar alternativas de reposición válidas.

    Las empresas que sobrevivirán serán aquellas que miran hacia el futuro, pero sin olvidarse jamás que el futuro depende de los resultados del presente. No hay duda que las empresas necesitan nuevos productos, nuevas campañas, nuevos servicios, pero el control de resultados es crucial para el buen desarrollo de una empresa, sea pequeña, mediana o grande.”

    Aconsejo leer también razones para potenciar marketing y publicidad en tiempos de crisis

    ¿Qué puede hacer @modernmarketing para mejorar la situación de muchas empresas?

    @modernmarketing pone su granito de arena y lanza una promoción para ayudar a pymes y autónomos que no tienen o han tenido que reducir personal de este departamento imprescindible para la empresa.

    A partir del 1 de junio al 31 de julio del 2010, @modernmarketing presentará su promoción en la que pymes y autónomos tendrán la oportunidad de disfrutar de las acciones en Asesoría-Consultoría de Marketing y Comunicación integral absolutamente gratis durante 1 mes.

    Promoción sujeta a disponibilidad de horarios, se atenderá por orden y criterios de necesidad justificada.

    Para más información: www.modernmarketing.es

    Montse García

    Consultora Marketing y Comunicación integral

    @modernmarketing

    ¿Quiere una Directora de Marketing y Comunicación integral gratis 1 mes?

    14 May

    Uno de los departamentos más afectados hoy día es el de Marketing-Comunicación, por ello @modernmarketing lanza una promoción para ayudar a pymes y autónomos que no tienen o han tenido que reducir personal de este departamento imprescindible para la empresa.

    A partir del 1 de junio al 31 de julio del 2010, @modernmarketing presentará su promoción en la que pymes y autónomos tendrán la oportunidad de disfrutar de las acciones en Asesoría-Consultoría de Marketing y Comunicación integral absolutamente gratis durante 1 mes.

    Promoción sujeta a disponibilidad de horarios, se atenderá por orden y criterios de necesidad justificada.

    Para más información: www.modernmarketing.es

    PORQUE ENTRE TODOS PODREMOS!

    “No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla”. Albert Einstein

    Montse García
    montse@modernmarketing.es

    Perfil del nuevo/a Director/a de Marketing

    25 Ago

    La crisis está provocando cambios en la estructura interna de las empresas, todas ellas necesitan de los mejores profesionales, ya no para sobresalir y diferenciarse, sino para sobrevivir. Los perfiles de los principales cargos de la jerarquía corporativa están pasando por un intenso proceso de cambio a la luz de los nuevos desafíos, problemas y dificultades.

    Las compañías que buscan Directore/as de Marketing apuntan a hallar un ejecutivo/a que tenga conocimiento del negocio, el manejo de distintas variables, capacidad de organización y gestión tanto de equipos humanos como de proyectos y la capacidad de reacción ante cambios de escenarios. Otras cualidades son la creatividad y el dinamismo, el liderazgo y coaching de equipo, la orientación a resultados, la visión estratégica del negocio y una actitud ’open mind’, es decir, tener la virtud de adoptar nuevas tendencias de otros mercados al negocio local.

    Es seguro que la buena gestión en marketing puede fortalecer las marcas y, consecuentemente, los negocios. Sin embargo, en la situación actual, en muchos casos, el presupuesto en este departamento puede verse o ser reducido y el ejecutivo tendrá que ser más creativo para mostrar la empresa de forma atrayente con menos recursos.

    Cada inversión en marketing tiene que estar muy bien defendida y justificada (por ejemplo, las actividades de publicidad masiva están siendo reemplazadas por herramientas más de nicho o segmento, implicando un menor costo y mayor efectividad). Y ahora, más que nunca, es muy importante que sus marcas puedan sobresalir de la competencia -si se mantienen las inversiones-, aunque estén obligados a ser más eficaces y demostrar que cada euro invertido tiene su justificación.

    Hay una serie de valores relevantes que configuran el perfil del Director/a de Marketing como pueden ser:

    • Formación universitaria, idealmente multicultural (la experiencia internacional o educación global es muy valorada). Un MBA es un plus muy valorado así como formación en medios, nuevas tecnologías y creatividad en la forma de comunicar.
    • Buen conocimiento de inglés.
    • Experiencia previa en compañías de las denominadas “blue chip” (y que valora más el mercado ).
    • Experiencias en mercados de validez específica para el puesto/ compañía.
    • Visión global de empresa.
    • Cercanía con ventas y capacidad de negociación.
    • Capacidad de integración y adaptación a la nueva compañía y a sus equipos (cada empresa tiene su propia cultura).
    • Liderazgo. La dirección de equipos es clave.
    • Capacidad organizativa, de resolución de problemas y de distribuir tareas y asignar responsabilidades.
    • Experiencia en desarrollo de estrategias a medio y largo plazo.
    • Capacidad de planificar.
    • Excelente capacidad de coordinación y gestión de proyectos.
    • Capacidad de representar a la compañía y sus valores.
    • Un/a profesional que mezcle la originalidad y el riesgo con la estrategia, el sentido común y la gestión diaria.

    En estos momentos, las empresas que no poseen una fuerte Dirección de Marketing están en desventaja competitiva frente a las que si la tienen.  Además, el coste de las estructuras de marketing en el peso de la estructura global de las grandes compañías es pequeño y de gran trascendencia como para minusvalorarlo. Por otro lado, las empresas deben buscar el equilibrio entre delegar algunos temas en profesionales de la consultoría del Marketing y tener un equipo directivo con decisión e iniciativa.

    En las PYMES, cuyos recursos no son suficientes para crear un Departamento de Marketing, cada vez más se externaliza estos servicios. Sin duda, la Consultoría o Agencia de Marketing, Comunicación, RRPP es un motor de aceleración del cambio para ellos.

     

    Montse García Díaz

    Responsable de Marketing, Comunicación, RRPP. Business Development Manager.

    Consultora de organización, Marketing y Comunicación integral

    montse@modernmarketing.es

    www.modernmarketing.es


    CV MONTSERRAT GARCÍA DÍAZ:MARKETING, COMUNICACIÓN, RRPP

    25 Ago

    Montserrat García Díaz

    • 10 años experiencia en Marketing, Comunicación, RR.PP.  Marketing desarrollo de productos. Experiencia Agencias Comunicación.
    • 5 años experiencia en Compras, Desarrollo productos, Compras promocionales, Subcontrataciones externas-Logística.
    • Gran consumo, selectivo, retail, franquicias, farmacéutico,  consultoría, agencias y servicios.
    • Nacional-internacional.
    • Profesionalidad. Personalidad dinámica y proactiva con experiencia en entornos altamente competitivos. Experiencia en gestión de proyectos y equipos.
    • Visión global de empresa. Gran orientación a resultados.
    • Inglés nivel Advanced. Diseño gráfico publicitario. Diseño páginas web.
    • Marketing y Comunicación Online. Posicionamiento web.

    OBJETIVO PROFESIONAL

    Se centra en el área MARKETING, COMUNICACIÓN, RRRPP OFFLINE-ONLINE (PRODUCT MANAGER- BRAND MANAGER- RESPONSABLE DE MARKETING, COMUNICACIÓN- AGENCIA- CONSULTORÍA). También son de mi interés posiciones de COMPRAS, SUBCONTRATACIONES y GESTIÓN DE PROYECTOS.

    TODO TIPO DE CONTRATACIÓN: de duración determinada, interim, indefinido, full time, part time, FREELANCE. Para contrataciones FREELANCE, por favor contacten en montse@modernmarketing.es

    FORMACIÓN

    • 2002- MBA-Master en Administración y Dirección de Empresas-. Master interuniversitario Full time 2001-2002: Universidad de Barcelona, Universidad Autónoma de Barcelona y Universidad Politécnica de Catalunya. Escola de Negocis les Heures-IL3. Segundo Premio al mejor Business Plan promoción 2001-2002.
    • 1995- Bachelor of Science in Management, Marketing and Public Relations: The Queen’s University of Belfast. Diplomatura en Ciencias Empresariales, Marketing y RR.PP: ESERP-Barcelona.
    • 1992- Licenciada en Ciencias Biológicas. Especialidad fundamental. Universidad de Barcelona.

    Complementaria:

    • 2009- Diseño gráfico publicitario (Photoshop CS3, InDesign CS3,  Illustrator CS3) y Diseño páginas web (Flash CS3, Dreamweaver CS3, HTML). Diseño. Contenidos. Usabilidad. DEUSTO FORMACIÓN.
    • 2009- Cursos de Marketing y Comunicación en Internet. Posicionamiento Online. Nuevas tecnologías. Parc Tecnològic Barcelona Nord.

    EXPERIENCIA PROFESIONAL

    • Actualmente: mi proyecto empresarial @modernmarketing donde integro Marketing Online y Offline. Considero que el futuro del Marketing está en una buena planificación de estrategias de Marketing Online y tradicional (Offline), creando sinergias entre ambos.
    • Marzo 2009- Mayo 2009. BLUE & ACCESS, S.L. Empresa sector informático (dianas digitales). Interim Manager. Puesto: Responsable de Marketing y Comunicación-Publicidad. Creación Departamento Marketing, Comunicación.
    • Marzo 2008-Diciembre 2008. BIO-COL COSMETICS INTERNATIONAL, S.L. Líneas cosmética selectiva y profesional. Puesto: Responsable Marketing desarrollo productos-Comunicación-RR.PP. Business Development Manager. Export Manager. Compras.
    • Julio 2006-Febrero 2008. AMI-CONSULT, S.A.R.L. Asesoría para la gestión de la información. Puesto: Gestión de proyectos y equipos internacionales. Coordinación proyectos UE. Organización de eventos. Subcontrataciones.
    • Junio 2002-26 Mayo 2006. ETIENNE AIGNER COSMETICS GmbH- PUIG BEAUTY & FASHION GROUP-. División internacional marca selectiva- Prestige Beauty Brands (Fragrances & Personal Care). Puesto: Responsable de Marketing y Comunicación, RR.PP. Marketing desarrollo productos. Export. Compras.
    • 1999-2001. MYRURGIA, S.A -PUIG BEAUTY & FASHION GROUP-. Perfumería y cosmética mercado selectivo y gran consumo. Puesto: Responsable  subcontrataciones de producciones externas. Compra de artículos promocionales. Coordinación desarrollo de nuevos productos. Logística.
    • 1998-1999.  COMERCIAL SONNEN LAND, S.A -CENTROS BRONCEADO SOLMANIA-. Marca líder en el sector tecnología del bronceado. Puesto: Directora de Marketing y Comunicación. Relaciones Públicas y Publicidad. Comunicación interna y externa.
    • 1997-1998. FLAMAGAS, S.A. Mercado encendedores gran consumo, electrónica  y papelería gran consumo.
    • Puesto: Responsable de subcontratación a terceros y compra de materiales. Coordinación y logística. (Fabricación, comercialización encendedores gran consumo).
    • Puesto: Marketing y Relaciones Públicas Assistant. Atención a clientes. (Electrónica  y papelería gran consumo).
    • 1997- XPLORA-BEAUTÉ, S.L. (MARIONNAUD PARFUMERIES IBERICA, S.L). Cadena perfumerías selectivo-consumo. Puesto: Marketing y Relaciones Públicas Assistant-Compras.
    • 1996- OCE ESPAÑA, S.A.  Comercialización material para la gestión de documentos en entornos profesionales (impresoras, copiadoras, escáneres, consumibles, software ….).  Puesto: Técnica comercial. Gestora de cuentas.
    • 1994-1995- TERESA LLORET & COMUNICACIÓN. Asesoría en estrategias de Comunicación.
    • Puesto: Marketing-Comunicación Assistant. (Principales clientes: L. ISDIN, L. ESTEVE, VETERINARIA ESTEVE, BANC SABADELL, entre otros

    OTROS DATOS DE INTERÉS

    • Idiomas: español lengua materna, catalán, inglés nivel Advanced. Estudiando holandés.
    • Informática: usuaria de Microsoft office (Windows XP: Word, Excel, Power Point); entorno SAP; sistema AS400; Internet.
    • Diseño gráfico publicitario (Photoshop CS3, InDesign CS3,  Illustrator CS3) y Diseño páginas web (Flash CS3, Dreamweaver CS3, HTML).
    • Contenidos web. Accesibidad, Usabilidad y Optimización web. Google Website Optimizer. Google Analytics. Identidad digital. Posicionamiento web: SEO/SEM.
    • SEO (Search Engine Optimization: posicionamiento natural). Social Media, Blogmarketing, Youtube….
    • SEM (Search Engine Marketing). Google Adwords. Marketing de afiliación. Web Advertisement y planificación compra de publicidad. Campañas e-mailing…

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