¿Satisfecho con tu estrategia en los medios sociales?

14 Oct

En muchas ocasiones he hablado de la importancia de estar en las redes sociales para dar a conocer nuestra empresa y fomentar el diálogo con los consumidores. Aunque todavía existen empresas que se resisten a entrar en los medios sociales, la mayoría se han dado cuenta que es un campo muy productivo donde están sus clientes.

Sin embargo, no todas las empresas saben si sus acciones en los medios sociales, realmente van por buen camino. Para descubrir si nuestro marketing social es el correcto, el blog Top Rank nos ofrece 19 preguntas que podemos contestar para evaluar cuál es la situación de nuestra estrategia en medios sociales.

  • ¿Cuáles son los objetivos que se quieren conseguir con el esfuerzo del marketing social?
  • ¿Cuáles son los sistemas de evaluación que se utilizarán para saber si una campaña tiene éxito o no?
  • ¿Cuáles son los canales sociales y las webs o páginas empleadas actualmente?
  • ¿Hay un community manager trabajando a tiempo completo?
  • Si la respuesta anterior es negativa, ¿comparten varios miembros de la plantilla este rol?
  • ¿Existe un esfuerzo real por tener monitorizado los resultados de las acciones en medios sociales con un software específico de análisis?
  • ¿Hay en la compañía una división, producto o unidad empresarial que pueda testear?
  • Si la empresa es activa en medios sociales, ¿en cuáles?
  • ¿Están coordinados los servicios sociales donde tiene presencia la compañía?
  • ¿Tiene la empresa herramientas de administración de campañas para promociones concretas?
  • ¿Conoce la corporación los gustos y preferencias concretas del público al que se dirige?
  • Estos usuarios, ¿prefieren unos sitios u otros?
  • Estos usuarios, ¿comentan y participan?
  • ¿Pueden algunos contactos influenciar en otros sitios webs?
  • ¿Cuál es el valor añadido que ofreces a tus clientes actuales y potenciales para que te sigan en los medios sociales? ¿Es mejor que el de la competencia?
  • ¿Compartes contenidos multimedia y textual en los medios sociales?
  • ¿Existen componentes sociales en el sitio corporativo? Enlaces a comunidades sociales, perfiles, opciones para comentar…
  • ¿Qué departamento, división o persona es la encargada del programa de los medios sociales? ¿Es suficiente?
  • ¿Cuáles son las herramientas que pone la empresa a disposición de la estrategia de marketing social?

Montse García

Marketing y Comunicación integral

@modernmarketing

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